宁向东的管理学课:007讲,认知不协调|改变他人态度的秘诀

【要点回顾】

1.什么是认知不协调

(1)王阳明,知行合一,这是一种理想状态,“知”就是认知,“行”就是行为。

(2)认知关系:

1.有“知”不一定有“行”;

2.不一定靠改变认知才能改变行为,其实先改变行为也可以反过来改变认知。

2、有“知”不一定有“行”

我们都会说要求别人做到的,自己要首先努力做到,但实际生活中很多人,包括一些领导都是要求别人做到自己却做不到,但自己并不觉得自己没做到,他们会认为自己做到了,而且做得相当好,这就属于认知不协调,有认知,但却没有外界公认的应该有的行为。

3、改变行为可以改变认知

现实世界中,不仅态度、观念会影响行为,其实行为也会反过来改变态度,这就是第二种认知不协调。我今天之所以讲这点,就是希望你要利用这样的认知不协调,先引导人改变行为然后再改变观念。

第一,知行不一定合一;

第二,先改变一个人的行为,随后他就会自己去改变态度。

4、面试的技巧

面试的最优策略是先讲价值观,后半段的时候再强调你的能力,我自己在面试别人的时候不喜欢玩“先介绍一下自己”这种惯常的热身,原因就是我知道人极其容易落入认知不协调的陷阱。

【今日金句】

不一定靠改变认知才能改变行为,其实先改变行为也可以反过来改变认知。

【个人心得】

就像宁老师讲的,认知不协调是人的固有天性,认识与行为的关系是相互影响又相互促进的:认知是理性层面的,用于指导人的活动与行为;而行为是感性层面的,用于真实情感的表达与体现。日常工作中,高认知可以指导工作的高效进行,而长时间形成的行为习惯又可以提升认知的能力。

几年前在杭州出差的时候,名创优品已经在浙江发展,那时候就和同事一块开玩笑说,我们把类似的店引进回去,肯定可以实现快速盈利,这是认知上的行动;回来之后,又回到工作岗位,每天忙着工作,过了半年左右的时间,收到名创优品的信息,已经在山西开店覆盖;所以,人不能一直做思想的巨人,知行合一很重要,适当时,实干的矮子在不停的行为实践中,会积累认知的经验,互相促进,从而实现自我的不断突破,以此自勉。

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