一、沟通和自我
1、自我概念与自尊
你对自己的认识（think）很大一部分由你对自己的感觉（feel）组成的，我们对自身的认识与感觉都是自我（the self）的重要组成部分。
2、自我的生物性和社会性根源
①、生物性与自我。你在不同的情景中也会具有某些稳定的思考与行为的特性，你的人格（personality）在你的一生中会趋向于稳定，而且随着时间的推移会越来越明显。
②、社会化与自我概念。社会科学家用镜像这个隐喻来对反映评价（reflected appraisal）下定义：我们每个人得出的自我概念反映的是我们认为别人看待我们的方式。如果我们觉得自己没有价值、不可爱和没能力，很可能是因为他人释放了破坏自我的信号。
我们每个人还通过社会比较（social comparison）来形成我们的自我形象，即依据与他人对照的方式评估自身。社会比较有两种形式值得我们注意。首先，我们借着和别人比较来决定我们是优于别人还是劣于别人，答案都取决于我们拿来与自己作比较的那些人。其次，社会比较也提供了一种方式来判定我们和别人是相同的还是不同的。我们拿来比较的参照群体（reference group）对我们如何塑造关于自己的观点起到了很重要的作用。
3、自我概念的特征。
①、自我概念是主观的。扭曲的自我评价可能源自许多理由：一是过时的信息；二是歪曲的回馈，父母的过度批评、朋友的刻薄评论等；三是完美主义；四是社会期待。避免陷入过分批判自我这个陷阱的方法就是认清自己的优势所在，而不是只盯着自己的缺点。
②、自我概念抗拒改变。尽管事实上我们都会改变，我们仍倾向于坚持一个现存的自我概念，即使有证据显示它是过时的，被称为认知保守主义（cognitive conservatism）。
沟通者在面对反驳他们自我知觉的信息时一般有两种选择：一是接受新信息，据此改变自身的认知；二是维持原来的认知，并用某种方法驳斥新的信息。大多数沟通者不愿贬低他们原先讨人喜欢的形象，所以他们倾向于选择反驳——要么将接收到的信息打个折扣，使其合理化，要么就是反击传达信息的那个人。
关于接受一个更正面的自我形象的建议：
①、对自己有真实的认知。②、有切合实际的期望。③、有改变的意愿。④、有改变的技巧。
4、文化、性别和认同
5、自我应验预言和沟通。
二、自我的展现：沟通作为印象管理
1、公开自我和隐私自我
觉知的自我（perceived self）是自我概念的一种反映，你感知到的自我是指你在真诚的自省过程中所相信的自己，我们认为这种自我是“隐私的”。
和隐私自我相对应的展现的自我（presenting self）是一个“公开的”形象，就是我们想要别人如何看待我们。这个展现的自我，有时候被叫做一个人的脸面（face）。
2、印象管理的特征
①、我们致力于建构多重身份。②、印象管理是合作式的。③、印象管理可以深思熟虑也可以不知不觉。
3、为什么要管理印象
①、为了开始和经营关系。当你想要进一步了解某人时，你会刻意小心翼翼地去与他攀谈。
②、为了获得别人的顺从。你会友善地和你并不特别感兴趣的邻居聊天，以便发生问题时刻意互惠互助。
③、为了保住别人的颜面。我们更改自我形象，通常是为了满足别人对我们的期待。当健壮的人遇到肢体残障的人时，通常会借着若无其事的举止或强调彼此的相似处来伪装自己的不舒服。
④、为了探索新的自我。有时候，我们会像尝试不同风格的服装一样尝试一种新的身份，以便观察这种新尝试是否会改变别人对待我们的方式以及我们思考和感觉自己的方式。
三、在关系中的自我坦露
我们评价关系亲密与否的一个方法是依据我们和对方分享了多少信息来决定的，自我坦露是质化人际关系的一部分。自我坦露（self-disclosure）是指有意透露与自己相关的信息过程，而且这些信息通常是重要的、不为人知的。
1、自我坦露的模式。
①、社会穿透模式
2、自我坦露的好处和风险
①、自我坦露的好处：宣泄。互惠。自我澄清。自我确认。关系的建立和维持。社会控制。
②、自我坦露的风险：
拒绝。负面印象。降低关系满意感。丧失影响力。伤害别人。
3、自我坦露的指导原则
①、这个人对你而言重要吗？
②、坦露的量与方式合适吗？
③、坦露的风险合理吗？
④、有建设性的影响吗？
⑤、你的自我坦露是互惠的吗？
⑥、你在道德上有义务坦露吗？
四、自我坦露的替代选择
1、沉默。自我坦露之外的一个选择是将自己的想法与感受保留在心中。
2、说谎。说谎者的动机是否为对方所接受会造成关键性的不同。
3、模棱两可。
4、暗示。
5、回避的伦理议题。
