管理就是沟通、沟通、再沟通——杰克·韦尔奇
1、设立主持人,目的是将其与会议决策者区分开来,避免团队领导“自导自演”。
会议主持人=牧羊人
主持会议=行为设计+全程控场
2、动作一:行为设计
方法1:设计场地
方法2:设计时间
方法3:设计环境
方法4:设计规则
1)手机和电子设备的使用规则设计;
2)发言时间的规则设计;
3)会议材料管理的规则设计;
3、动作二:全程控场
方法一:会前积极跑动
与领导、会议决策者、主要参与者提前沟通好相关事宜。
方法二:开场自我赋能
传递信号“我是主持人,由我把握会议程序,你们都要遵守我制定的会议规则”
“今天的会议目标是……,会议议题包含……,沟通时间是……”
方法三:会中敢于干预
1)冷场时:给每个组发一张大白纸,大家把意见做一个可视化的呈现;
2)发散时:大家聊得这么愉快,但是我不得不提醒大家一下,咱们这个会可只剩20分钟了,得抓抓紧。
3)目标偏离时:叫暂停。
4)有人不按照规矩发言时:吹犯规,提醒对方。
方法四:约束出口成章
1)会议结尾时,将本次会议的内容口述出来(会议决议,下一步动作,责任人,行动的起止时间)。
2)提及所有人的意见。一场会议讨论的议题和每位与会者的工作息息相关,应该把每个人的意见都纳入进来,让大家都意识到这场会议是所有人的事,要对各自的意见乃至后续行动负责。
3)会议结束后,巧妙表达个人的想法。
4、上个台阶:会前如何寒暄
不能聊哪些内容:待会开会的正式内容、不能闲聊(拉家常)。
简单的沟通:聊聊最近的工作内容。