小鱼学经济-2022029分享
英国作家蒂姆.哈福德的《卧底经济学-像经济学家那样思考》
我们都知道付出了劳动可以获得劳动报酬，这个报酬的方式有很多：
1、按照劳动时间计算报酬的方式，这是通常说的计时工资。
2、按照完成产品的数量计算劳动报酬的方式，这是通常说的计件工资。
以上说的工资是劳动报酬的主要方式，还有其他的奖金、津贴，或者按照利润分成，股票期权等等。
从经营者的角度怎么支付劳动报酬更有效呢？
01 根据业绩支付报酬
在简书上写作的人很多，有一部分人已经出版书籍，这些人的劳动报酬计算方式是怎么样的？
出版商与作者签署合同，双方有共同的利益，就是能够大量出版书籍并且售卖出去。
出版商愿意多付给作者丰厚的稿酬，一部分原因是，这样的合同可以鼓励作者写好书，并积极参与销售。如果某位作家对自己的书卖得好不好、能不能带来利润等问题毫无兴趣，谁愿意向他约稿？
还有一种方式，就是出版商一次性给作者一笔酬劳，想以后不再支付版税。这样作者就与书的销售情况脱钩了。虽然书销量好或者坏，都和作者无关，但作者可以提前获得一笔固定不变的稿酬。
后一种方式对于出版商来说是不理性的，因为按工作表现付酬劳能鼓励人们在工作中好好表现。
如果按照上面第一种方式支付报酬，首先要知道产品的数量，也就是说劳动者的工作可以轻易的被衡量，只有满足这个前提条件，才能以这种方式计算，并且奖励业绩突出的人。
02 依赖业绩标准可能导致员工畸形发展
公司设置客服这个岗位，主要负责顾客的投诉、退货等事情。
近期因为产品质量问题，客户的投诉增多，客服人员又少，这样就积累了大量的未完成的任务。
管理者提出：必须在10日内解决所有顾客的所有问题。
这意味着已经等候了七八天的顾客会得到优先考虑。同样也意味着客服人员若立即处理刚收到的顾客投诉，从中得不到任何好处。
管理者第二次提出要求：让顾客等待时间尽可能短。
客服人员会首先处理简单的客户问题，使客诉总量降低，同时减少顾客的等待时间。但是顾客中投诉问题最严重、抱怨最强烈的群体将永远得不到答复。
管理者第三次提出要求：要同时解决顾客的问题和减少客户的等待时间。
客服人员当然有能力做到这些，并且以此向老板提出加班费。
管理者第三次提出要求：在同时解决顾客的问题和减少客户的等待时间的情况下限制了加班的条件。
客服人员给顾客的回复就会变得简短而无效，例如一封简单的套用信函。
有时，业绩的考核也会让工作人员选择速度而不顾质量，选择当年利润而不顾后续发展。
还有很多类似的例子。一名跳高运动员，如果他的跳高高度破了某项记录或者打破他自己的记录会获得优厚的奖励。如果他每次破记录的高度只提高一点，这样可以他可以多次获得奖金。如果他一次性到到自己所能跳的最高高度，他就只能获得一次奖金。所以他会选择前面的方式让自己多次获得奖金，这样可以获得更多的奖金。
这样的结果一定不是管理者想要的。管理者提出各种业绩标准是为了提高工作质量，同时奖励业绩突出的人，但结果是让员工的处理方式变得阻碍公司的发展或产生奇怪的想法。
03 老板的理性选择
按照工作表现付酬劳能鼓励人们在工作中好好表现，这是一个正确思路。
虽然有的工作并不能直接被衡量，例如会计工作，或者工作可以被衡量，但是任务固定的情况下，工作人员仅为完成任务而完成任务不顾后果的情况也很常见。
其实经理们总能想到办法衡量工作人员的表现，在他的心里知道哪些人努力工作值得奖励，而哪些人的表现不尽人意。
经理们会与工作人员签署计时工资的合同，但在合同里不会说明奖励的措施，奖励的标准，他们会在心里衡量一个标准，在季度或年末时以奖金的方式支付。
这么做的好处是，通常员工们会更看重计时工资，尤其是经济环境不好的时候，有了固定稳定的收入，就可以安排自己的生活。另一方面，如果按照计件工资计算，会带来更多的不稳定因素，比如员工之间的敌对情绪。
而经理们以某种标准给予奖励时，也会鼓励工作人员的努力工作。只是经理们的标准有时会比较主观。
每天学习一点经济学，像经济学家那样思考问题，去看看这个世界给我们带来了什么。
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