[ 练习二 2.2 ]识别需求+ 与对方核实
✍️5-1
一、伙伴A(名字)——某病人
二、对方原话简单描述:
(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——要求我与其姐姐联系,说她病已经好了
三、对方说话内容 中提到的事情是什么?
——与家属联系谈论患者病情
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:
——和家属打电话说她好话(表层需求)
想让家属接她出院
五、你与对方核实的关键 话语描述:
——你想让你家人来接你?
六、核实结果:
是的。
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
增加 与对方核实需求这个步骤之后,你对于以下规律信息点的感受度:
1.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。
2.你意识到:与对方核实是非常必要与重要的一步?(直觉,对意识到的程度打分 1-10 )
——7
✍️5-2
一、伙伴A(名字)——豆豆
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——妈妈别动遥控器
三、对方说话内容 中提到的事情是什么?
——他在看视频,让我别拿遥控器
四、你提取感受到对方的潜层需求是:
——阻止我拿遥控器(表层需求)
他想继续看视频,等他觉得够了,准备好了他自己关
五、你与对方核实的关键 话语描述:
——豆豆,你还想再看一会,然后自己关掉
六、核实结果:
——哭,点头
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
增加 与对方核实需求这个步骤之后,你对于以下规律信息点的感受度:
1.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。
2.你意识到:与对方核实是非常必要与重要的一步?
(直觉,对意识到的程度打分 1-10 )
——8
✍️5-3
一、伙伴A(名字)——上级
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——你想带她值几个夜班,让她独立值班?
三、对方说话内容中提到的事情是什么?
——询问我带新同事值夜班的计划
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:
——了解我的计划(表层需求)
看新同事可以入夜班组的时间,希望尽快入组
五、你与对方核实的关键 话语描述:
1:听您的
2:您是希望她尽快入组吗?
六、核实结果:
1:不不,你的人听你的
2:当然啊,多个人值班,能轻松点。
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
增加 与对方核实需求这个步骤之后,你对于以下规律信息点的感受度:
1.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。
2.你意识到:与对方核实是非常必要与重要的一步?
(直觉,对意识到的程度打分 1-10 )
——7
✍️5-4
一、伙伴A(名字)——上级
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
查房和疑难病例谈论,用同一个病人,时间上太近了,做事需要注意细节
三、对方说话内容 中提到的事情是什么?
——同一个病人,查房时间安排太近,专家意见如果相左,会很尴尬
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:
——做事注意细节(表层需求)
照顾到专家的面子
五、你与对方核实的关键 话语描述:
——没敢问,心想害怕专家打脸
六、核实结果:
——如果是我们自己,会不会觉得也不太好看?
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
增加 与对方核实需求这个步骤之后,你对于以下规律信息点的感受度:
1.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。
2.你意识到:与对方核实是非常必要与重要的一步?
(直觉,对意识到的程度打分 1-10 )
——4
✍️5-5
一、伙伴A(名字)——爱人
二、对方原话简单描述:(用最少的字描述,或者直接描述对方原话的关键字)
——如果没什么事,我就想睡了
三、对方说话内容 中提到的事情是什么?
——想睡觉去
四、你提取感受到对方 的 潜层需求是:
——想睡觉(表层需求)
今天很累,想早点休息
五、你与对方核实的关键 话语描述:
——你今天很累,是吗
六、核实结果:
——对,我这会想睡觉了
【自我评估】
认领意识成长价值水晶
增加 与对方核实需求这个步骤之后,你对于以下规律信息点的感受度:
1.表层需求是潜层需求的方式,潜层需求是表层需求的目的或结果。
2.你意识到:与对方核实是非常必要与重要的一步?
(直觉,对意识到的程度打分 1-10 )
——8