第八章 倾听的力量
一.倾听使身心痊愈
卡尔·罗杰斯这样写道：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”
二.倾听和示弱的能力
非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要
因此，我们有时也许会发现运用非暴力沟通是富有挑战性的。然而，通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。
我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候
三.倾听预防潜在的暴力
在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。
四.如果别人说“不！”
当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求
五.使谈话生动有趣
说话的人不清楚自己的感受和、需要和请求容易导致气氛沉闷
直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系
使谈话生动有趣的另一种方法是直接表达我们的愿望
打断别人比假装在听更符合对方的愿望，所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担
六.如果别人保持沉默
要么将我体会到的她的感受和需要反馈给她，要么就表达自己的感受和需要
“在和他谈话后，我开始“醒”了过来。我开始和他说我的烦心事――我以前做梦也没有想到，我会和任何人提到这些事情。这对我的生活产生了决定性的影响。”
“我认识到，面对现实，并非完全是坏事。我还认识到，有许多的事情，我无法逃避，需要独自去担当。”
“我很害怕。我发现自己在挣扎。有的时候我竭尽全力，却还是做不到。幸运的是，我也看到，现实还有好的一面。”
“在过去的一年，我发现，有机会说出自己的心里话 ，并得到他人的倾听和理解，是多么地幸福！”
作为一个听众，我们并不需要心理学知识或接受有关精神疗法的训练。关键是，我们有能力体会一个人在某个时刻独特的感受和需要。
小结
倾听使我们勇于面对自己的弱点。它还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，并了解“不！”和沉默所反映的感受和需要。倾听帮助人们治愈心灵的创伤。
