我们都知道沟通最重要的两个方面，一个是说话，一个是倾听。然而很多时候，我们都是在关心自己要表达什么，却忽略了认真倾听对方想要表达的意思。研究发现，那些更善于倾听的人，在工作中更容易得到晋升。同样，在亲子之间，能够时刻倾听孩子心声的父母，会更好地营造亲子关系。那么在家校沟通的过程中，如果家长能够做到很好地倾听老师，也会省去很多麻烦。

前一阵有个家长找到我，跟我说孩子在学校被同学绊了一跤，牙摔坏了。不过那个同学不是故意的，人家就站在那没动，是他们家孩子自己没看见跑过去摔了。这家长本身也没想找事，就自己出钱带孩子补牙去了，在班级群里也说了一下这件事，不过没有针对任何人。结果那个同学的家长就觉得有人找事，直接就在群里说，不关我家孩子的事，又说了一堆推卸责任的话。摔掉牙孩子的家长更来气，心想我本身也没有追究责任，你倒是自己说了。可能连带着对学校的处理也有一点怨气，就和那个家长怼上了，闹得不可开交，非要让学校做出处理。

我们暂且不说这件事情中各方的责任和态度，就说那个站着没动的孩子的家长，在没有认真倾听别人的情况下贸然推卸责任，本身就是缺乏沟通素养的一种表现。而且微信群里面互怼难免会为了面子而失去理智，把事情闹大。类似的事情一定要面对面沟通，认真倾听对方的真实想法，从而做出自己的反馈。

但是在倾听中我们很容易陷入无效倾听的漩涡，那在和老师沟通中最容易出现哪几种无效倾听的类型呢？

1、虚伪的倾听。老师找你谈话说孩子最近的表现，你眼神专注，表现出非常重视的样子，甚至对老师说的话频频点头表示认同。但其实你非常清楚，老师说的你并没有听进去。因为你觉得老师说的这些情况你早就知道了，你目前也没有找到很好的办法。最重要的是，在老师眼里孩子的问题好像很严重，但是你并不觉得这是值得纠正的大事。但是为了在老师面前留一个好印象，你就做出了虚伪倾听的样子。

2、自恋地倾听。这种倾听的人会设法把谈话的主题转移到他们自己身上。比如老师说孩子数学成绩有点差，语文成绩还行。有家长会说，是呀，我就是学中文的，在这方面对他的培养比较重视，所以他从小不管是语言表达能力还是写作都很不错。自恋地倾听更关注自己，而不是说话人。另外，自恋的倾听还有一个特点就是喜欢打断对方说话。设想一下，老师正在专注地和你说孩子的情况，你不仅想着转移话题，还多次打断老师。老师内心估计已经万马奔腾了。这种倾听方式还很容易破坏沟通双方的关系，让谈话没有办法进行下去。

3、选择性或者屏蔽倾听。就像前面案例中讲到的，家长只听到了另外一位家长语言中表达的对他的指责，而没有听到那位家长对自己责任部分的承担。这就是选择性地听到了自己想要听的。一般这种情况，选择听到的内容都是和自己相关，对别人的内容选择屏蔽，也就是根本听不到。比如你家孩子和同学打架了，老师叫你去学校面谈。老师刚说：这件事情都有责任，那个同学不小心碰了他一下，两人就吵闹了几句，最后就打起来了。还没等老师说完，你就说，是呀老师，我家孩子我自己知道，很少跟别人闹别扭的，要不是别人惹他，他也不会发这么大脾气。这种倾听方式不能够很好地理解对方的意图，还容易在沟通中产生矛盾，陷入僵局。

那么，为了在和老师的沟通中更好地了解老师表达的意思，增进和老师的关系，并提高沟通的效果。接下来，我就给大家介绍3个应对无效沟通的方法。

1、少说话。俗话说，言多必失。我们传统观念总是认为，我们要自己掌握话语权，不停地表达，才能给我们自身带来最多的益处。但其实，适当的沉默才是最好的沟通方式。当你不知道说什么的时候，保持倾听是最好的姿态。尤其是在和老师沟通的时候，一般老师都非常健谈，讲起孩子的情况头头是道。这个时候家长要明白，你沟通的目的是为了从老师嘴里了解到孩子的信息，了解老师真正想要表达的意思。而不是在老师面前炫耀自己或者自欺欺人。当然少说话不代表我们要一直沉默。当老师在说话的时候你可以用点头，或者“嗯，啊，是的”等类似的词来回应老师，让老师觉得你是在认真倾听他说的话。

2、表达对老师的支持。支持性的回应就是表明自己和老师的立场是一致的。表达对老师的支持有很多种形式，比如同意老师的看法。老师说：孩子最近上课不认真听讲。你说：“嗯，我也发现他现在写作业的时候隔五分钟就要找点事儿。”还有一种是提供协助：“老师，针对您说的这种情况，我回家之后可以做些什么配合您呢？”此外，还可以表达对老师的赞美。当然这种赞美一定要恰当而不是谄媚。比如说：老师我发现你观察得很认真。而不是说：哇，老师你太厉害了！前者是恰如其分地表达自己的赞美，后者则是空洞的奉承。

在表达支持的时候一定要避免一些误区。比如，老师说：我担心孩子这样下去到了四五年级会更糟糕。你说：老师不要担心，我回去会好好教育他的。你看，这种是在否认对方的感觉，而且还看清了事情的重要性。还有的家长在表达支持的时候容易陷入自我防卫。比如，老师说孩子学习习惯很差。你非常着急地说，是呀，老师，也不知道他像谁，我和他爸爸从小都不是这样的。而且我从小在他身上下了很大的功夫，可他就是不听呀。这种和支持老师比起来，家长显得更关心自己。

3、不要过早地对老师说的话下判断，把握老师说话重点。有些时候，我们不等老师说完就急着表达自己的想法。尤其是老师言语之中透露出对家长的指责时，最容易激起我们内心的防卫之心，恨不得要和老师争辩起来。当我们带着一颗想要证明自己是对的理念和老师沟通的时候，其实已经失去了沟通的价值。很多时候批评中有很多有价值的信息，却被我们错过了。我们要从老师大量的语言中提取出重点信息。因为人类大脑思考的速度要快于说话的速度，当放下成见，致力于倾听的时候，很容易领悟到对方想要表达的核心思想。如果实在不清楚对方要表达什么，还可以通过复述或者解释的方式反馈给对方，并确认你理解的是正确的。

好了， 总结一下今天的内容，今天我们主要强调了在家校沟通中，倾听的重要性。为了避免和老师有一些无效的沟通，家长可以做的有：第一，少说话；第二，表达对老师的支持；第三，不要过早地对老师说的话下判断，把握老师说话重点。有句话说得好，我们花了三年的时间学会说话，却要用一辈子的时间学会闭嘴。用有效的倾听和老师沟通，做一位会倾听的家长，不仅能够收获良好的家校关系，也会收获良好的亲子关系和夫妻关系。