01
最近忙项目上的事，每天要接无数个电话，要确认很多个细节，要跟进各方的进度，要协调多重的关系，涉及到上下、左右、内外方方面面的沟通，让我意识到“我以为”这个主观臆断是个大问题。
举两个例子：
某天，合作方发来一张图片：这是我们的设计，您看看？
我一看：嗬，从风格到文字，完全与我们项目不搭，尤其是文字，还错的。
遂问：这个设计是怎么考虑的？怎么会出现这个文字？
对方答：是觉得不符合公司调性吗？我们来增加公司元素吧，马上改，稍等发您。
态度确实很好，但并没有get关键点。
于是我打电话过去，想沟通得更明确一下。但沟通的时候，对方却反复说：哦，我觉得这样挺好的，我以为是……
听着他的话，我心里的潜台词是，你以为，你觉得，那客户的意见呢？
另一个例子：
某天，跟同事沟通工作，询问某件事的进度。对方回：我已经完成90%了，明天就交给你。
我惊讶：明天就可以交？你是资料已经收齐了，创意形式都想好了，就只等最后呈现了？
对方很笃定地回：对啊。
我好奇：那你跟我说说到底收齐了哪些资料？
对方说：我还没核对，基本差不多了，别人跟我说都交齐了，我马上核对。
结果核对完，告诉我：还差谁谁谁的，我以为别人已经交齐了……
你看，又是“我以为”……
02
很多时候，你会发现，当你说出“我以为”的时候，就意味着你错了。
为什么会这样？
因为一般这个时候，我们通常犯了两个错误：一是先入为主，二是思维惰性。
回想一下，是不是当跟别人沟通一个事情的时候，你很容易很主观地觉得明白了、懂了，就是这么回事，而没有再去主动的追问一下：到底是不是我所理解的这样？
你有没有在内心里反问过自己：我真的懂了吗？还是只是我以为的懂了？
这两者是截然不同的。
很多之后，我们很容易自以为是，这直接导致的一个结果，你在连基本的任务、结果、产出等都没搞清楚的情况下，就匆忙行动了，结果最后发现南辕北辙。
就好像跑步一样，连终点都还没搞清楚，就开跑，最后绕了一大圈，发现自己搞错了，走了很多冤枉路。或者一开始虽然搞清楚了目标，但跑着跑着被别人带跑偏了，自己却完全没有意识到，还在错误的路上跑得很拼命，殊不知却越跑越偏。
从这个角度来说，前期沟通、过程沟通，反复多次沟通都不为过。因为沟通的过程实际上是不断地拉齐双方认知的过程，是信息同步的过程，更是及时纠偏的过程。
但很多人习惯性一听到什么立马开干，过程也不沟通，结果最后出来的一个结果完全与预想的相差十万八千里。这种就很头大了。
03
那如何解决这个问题，有两个思路供参考：
第一，向前一步，多想、多问、多沟通。
不确定的地方多确定一次；不明白的地方多问一下，主动向前一步，千万不要自以为是。因为任何信息在传输的过程中都会发生损耗，对于模棱两可的事情，一定要多思考、多询问、多沟通，这样拉奇双方的认知。
第二，多换位思考，多理解对方。
这种理解不是说理解对方的辛苦，而指的是反复思考，真正理解对方所表述的内容。这感觉就像做阅读理解的题目一样，读了题目，真正理解了意思，才能解出正确的答案。
与人沟通也是一样，先弄清楚对方说的东西和我说的是不是同一个东西？两者理解的是不是在同一层次？我知道的对方是不是知道？这样，真正明确双方是处于同频的状态，最后出来的成果才会是大家都满意的。
