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你是否也在关注情绪价值？是否有过被情绪裹挟的经历？
最近，由于生活与工作的原因，我也在关注情绪价值这个话题，所以做了一些梳理，与大家分享和交流。
作为《咬文嚼字》编辑部评出的“2023年十大流行语”，情绪价值一词似乎越来越流行，越来越多的出现在我们的日常、工作，乃至科研领域。但情绪价值不仅仅是个流行词语，它更是一个经济学、营销学、心理学的词汇。
作为一个正常人，都是理性和感性兼具的。虽然养成了更多运用理性思维的习惯，但也曾在蒙昧无知知中被情绪左右前后，后来在学习、工作和生活中，渐渐察觉了情绪价值值得深入研究、探索，并很好的在实践中运用。最根本的，通过情绪认知，情绪价值运用，促进生命本身的成长。
我的认知，更多来自于哲学、心理学方面的探讨。所以，就我来看，情绪价值，最根本的是"成长"的价值，最核心是自我成长，然后是激发外部的成长，促进一个生态的成长。
情绪价值来源于何处？
从我国的文化溯源来看，《孟子》“行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之“，说的正是情绪价值，即用情绪资源支撑他人，才能得到爱的犒赏。
从国外来看，有据可查的，该词由美国爱达荷大学商学院的杰弗里教授提出，原本应用于顾客与企业之间的关系。从营销视角出发——情绪价值=情绪收益（顾客得到的积极情绪体检）-情绪成本（顾客得到的消极情绪体检）。而在情绪价值的探究之前，先有情绪工作、情绪劳动。罗斯哈可曼《情绪价值》一书中，作者提到：过了十年，我才在学术文本中读到“情绪劳动”和“情绪工作”这类词。还要过更久，“情绪劳动”才会进入大众视野，并被用来描述一种被忽视的工作形式，而我们理应在被它压垮前就认识到。
何谓“情绪价值”？
综合历史的、国内外的、各领域的研究，结合百度百科的说法，我进一步整理了一下。
情绪价值，是通过情绪劳动、情绪工作、情绪管理等活动，给人带来美好感受，引起正面情绪，进而创造出的价值转换能力，以及可变现的价值。如今流行的“情绪价值”多是对人际关系的描述，指的是一个人影响他人情绪的能力。但情绪价值也是一个营销学概念，它能够具象化产品服务带给消费者的情感体验，是一种非物质性的附加价值。
但我更喜欢探索情绪价值基于生命本身的哲学内涵。相关哲学探讨系统阐释了情绪价值。从生命本质来看，“情绪是内心深处的火焰，要么燃烧自己，要么照亮别人”；从生命总出于波动来看，情绪是生命的调节器，要么让它欢快，要么让它痛苦；从生命链接的角度来看，情绪是心灵的窗户，要么打开自己，要么封闭自己；从情绪对于生命作用机制来看，情绪是人生的动力，要么让它推动你前进，要么让它让你停滞不前；从认识生命来看，情绪是内心的镜子，要么反映真实的自己，要么扭曲自己的形象；从情绪与生命不可分的角度，情绪是无法避免的，要么学会掌控它，要么被它掌控，是人生的体验，要么让它丰富你的生活，要么让它破坏你的生活；是内心的声音，要么听从它的指引，要么忽视它的存在；从生命成长来看，情绪是生命的能量，要么用它来点亮别人的生命，要么用它来烧毁自己的生活；是心灵的舞蹈，要么让它优美你的步伐，要么让它让你跌倒。”
情绪价值有那些衍生意义
“行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之“凝聚了人类探索的智慧，情绪价值本来弥足珍贵。人类文明是从一个人愿意为另一个人停留、关注、照护开始的，慈悲和怜悯是人类文明的标志。长期强调理性主导的社会规制迫使情绪劳动变得廉价，使得带有女性感性色彩的情绪劳动被忽视：无论在传统家庭、办公室、选美舞台、厨房，还是在医疗和照护场所，关注、体察以及回应周围人的情绪，更多的成为女性持续付出的隐形劳动。其实，这种劳动需要被看见，得到报偿，并且发出自己的声音。这就是为什么当女性开始说话时，历史和现实都会显现新的样貌。截止目前，情绪价值越来越得到社会各界的关注、研究、重视和运用。
——运用于产业。比如，通过深挖情绪价值，让文旅更“出圈”。随着电视剧《我的阿勒泰》热播，阿勒泰成为不少人心目中的“诗和远方”。往年6月中下旬才开始的新疆旅游旺季，今年提前开启。自治区各地州市“一把手”化身文旅“推介官”，在出镜“代言”的同时，向五湖四海的客商和天南海北的游客发出诚挚邀约。旅游是诗意地栖居，是诗和远方，是一种从日常生活的抽离，归根结底是情绪体验。事实也证明，如今，旅游产生的情绪价值正在放大。相比“去哪里、玩什么”，人们更关注“和谁一起去”“有什么样的体验”。
—— 运用于品牌营销。情绪价值是营销学中的一个概念，与其相对的通常是功能价值。怎么理解？举个例子，这几年的市场热点，诸如萌宠经济、露营经济、解压经济、怀旧经济、悦己经济等，其实都不是新鲜事物，而是在过去某一类业态中附加了情绪价值，让市场焕发了新的活力。天眼查专利数据显示，截至今年4月23日，市场上与“情绪”相关的专利超过3500项，表明企业越发重视对情绪价值的挖掘。
——运用于心理学。举个反面的例子：一个小孩爱玩游戏，正值吃饭时间，依旧欲罢不能。此时母亲已经将饭菜端上餐桌，父亲多次喊小孩吃饭，却没有得到反馈。结果父亲生气了，呵斥道：“只知道玩，玩游戏就不要吃饭了”在这个故事里，小孩想“玩好”，就是得到情绪价值，父亲明明想让小孩“吃饱”，却用吃饱的功能价值与情绪价值对立。其实好的做法，应该是用情绪价值激发功能价值，比如将食物做的卡通一点，甚至有些游戏的元素。记得小时候，我们的父母在烙饼的时候，将饼子做成我们喜欢各种样子，我们在吃的时候平添了一种乐趣，这就是情绪价值与功能价值的叠加。
——运用于科学和国际关系研究。过去那种认为理性与情绪相互排斥的迷思在21世纪初期逐步被神经科学的新证据所打破，一些学者开始在国际关系期刊上发表对情绪、感觉以及情感进行理论化建构的文章。这些早期的研究发现，情绪在理性决策过程中扮演着不可或缺的角色，同时也会在有关战与和的问题上建构群体间身份。后续，一大批有关国际关系情绪研究的著述陆续问世，呈现出所谓的国际关系的“情绪转向”。国际关系中的情绪研究方兴未艾。一方面在先驱学者的推动下，相关研究成果大量涌现，另一方面研究者们依然在事关情绪研究的核心议题方面存在诸多困惑，从而限制了其进一步发展的空间。尽管如此，本体安全研究、对跨时空情绪表现的分析、国际关系“微观基础”的深化以及情绪外交这四个方向，都彰显了情绪研究未来在国际关系研究中的巨大潜力。
