在经济结构变化、科技手段革新等因素的影响下，近年来城市商业银行纷纷以零售转型为战略方向，零售业务以其客户基础广泛、抗周期能力强、资本消耗少、风险分散化程度高、中收服务空间间大等优势，增长潜力更胜一筹，故而零售业务成为银行发展的“稳定器”。

近年来，由于内外部因素发生巨大转变，银行业面临着一系列的冲击和挑战，其中以零售业务受到冲击最为显著。面对增量动力不足，成本压力陡增的局面，各大城市商业银行开始逐步思考新一轮利润增长模式，重新关注已陪伴多年的老客户，以客户为中心进一步发掘金融需求，将存量客户作为突破口，全面激活活客户价值，业已成为助力业绩增长的不二法门。

因此，江苏银行南通分行通过转变策略扩张渠道，建设“零售网点效能提升”的营销模式，消除认知和岗位分割线，计划提升如皋及海安两家支行的综合营销能力并全面激活三量客户，助力达成业绩目标，携手赋亮咨询定制《江苏银行南通分行“聚力同心，耕深行远”》导入培训项目，助力南通分行达成赋能提升目标

如皋支行晨会

如皋支行营业部晨会准时召开，李行长，薛老师、马老师共同参加。晨会由于冒朱媛经理主持，网点伙伴积极参加。

晨会流程完整，包含自检互检，昨日业绩回顾，今日工作安排，财经播报，互动小游戏，最后以口号结束今日晨会。

李行长要求结合昨日指标情况认真复盘，发现问题，解决问题。肯定了大家昨日的工作表现，坚信我们可以在导入期实现跨越式进步。

于主任回顾昨日工作业绩，对各位伙伴的业绩表示肯定，鼓励各位伙伴再接再厉。对今日的工作提出具体要求，紧抓各项指标的完成情况。

薛老师针对今日晨会进行点评，对大家昨日的工作表示肯定。对今日的工作要点及关键动作做提示。

会后薛老师与李行长，于主任进行交流沟通，三日的导入工作，许多同事变化很大，无论是开口的勇气，发声，沟通，打电话的习惯都有很大的进步，但是也存在着一些问题，两位领导与薛老师结合目前发现的问题进行分析，指出破题点。

厅堂微沙龙

借助上午厅堂人流较多的时段，薛老师带教厅堂微沙龙，现场为大堂经理做演示。

薛老师借助到期产品收益公示牌为厅堂客户做讲解，帮助大家了解我行产品，感受我行的出色投资能力，现场的客户聚集的越来越多。

认真聆听薛老师的讲解之后，现场客户进行理财产品咨询，冒经理给与专业解答，随后跟客户建立联系，发现该客户购买了农商行代销我行理财，遂成功进行他行挖掘。

冒经理厅堂微沙成绩：农商行策反35万。

灵活使用营销工具对于我们来说会极大提高工作效率，是我们业绩提升的巨大助力！

重点岗位辅导

马老师陪听理财经理陆经理，金经理，李经理电话。

三位理财经理的电话话术基本完整，除了关注客户的行外资产配置和存款的搬迁外，也开始要求客户进行MGM。正确的事情坚持做，结果一定会是最好的，让我们静待花开。

马老师再次进行话术辅导，对话术细节进行调整。在合规的同时突出我行产品优势，要求客户新资金。每通电话都要要求客户转介两位朋友来我行办理业务，尤其注意挖转国有大行客户。

利用好通知产品到期和临近端午节的机会，进行客户到访和活动邀约。提高日常工作效率，保障业绩指标，客情关系有效双提升。

夕会&班后半小时

班后全员召开夕会，马老师作为今日夕会的主持。

每人交流自己今日的工作体会，谈谈工作中的得失。

结合今日业绩完成情况进行分析。每人说明自己为何没有完成今日业绩，指标差距在什么方向，下一步该如何开展工作。

马老师结合大家提出的问题，一一分析解决方法。建议全员加大电话呼出量，不仅是将到期客户，临界客户，活期客户，低资产客户作为主力营销目标，而是选取更加广泛的客户群体进行沟通，逐步覆盖名下全部管户。

进行话术通关，帮助每位理财经理梳理适合自己的话术，调整目前话术中存在的问题。为话术问题较多的同事重新设计话术。

马老师协助理财经理分析PK得分情况，定位问题点，寻求突破口。

理财经理集体分析系统数据，梳理承接及新进资金情况及大额异动情况，及时制定解决策略。

夕会结束后，全员进行班后半小时工作。

理财经理团队将周五保险沙龙邀约，客户行外资金策反，客户临界资产提升作为今日沟通重点。

陆经理进行沙龙活动演练，熟悉ppt内容，马老师协助进行内容调整。

服务经理团队将理财签约有效户，客户微信添加，作为今日沟通重点。

今晚全员电话有效呼出量142通，理财承接792万元，较昨日有所进步，只要开始行动，就永远不晚！明天我们继续加油！