1.探寻例外之前一定要先关注到当事人的正向，让当事人放松下来，敢于自我肯定。比方说试卷讲解前先看到她做的好的部分。

2.例外的对比度不要太大。

对比度:以前回来暴力关门，今天轻轻关门。

3.例外要得到持续一致的关注。

4.挖掘例外的目的是为了扩大例外:挖掘 展开 扩展  类化

例外的展开:发生了什么？当事人做了什么……

挖掘例外的目的是为了扩大例外——看见（例外）、看清（方法）、看懂（能力）

例如:孩子只有一门地理考好了，因为他心里有一张地图。

看见“好成绩”、看清“地图形成的过程和方法”、看懂“建构地图的能力与努力”

扩展与类化:①问当事人看到成功例外的感受②问当事人是否愿意多发生③如果更多发生，会有什么不同④如果想要更多发生，需要做些什么

5.关注“已经做到的”（例外），语气、态度要和说话内容匹配:认真、好奇、真诚。以免让当事人沾沾自喜、无视问题，或者感觉我们言不由衷。

例如:孩子英语连线题对了4个错了2个。

6.例外的挖掘方法:例外问句——评量问句——应对问句——关系问句——奇迹问句——评量问句

7.图6.2  与5.1结合

8.开口前先和自己做好沟通——静生定，定生慧。

例外:内心安定的时候才能做到真正的连接与沟通。

否则，对孩子的和颜悦色可能就是假相。