下午用了一个半小时，几个老师一起讨论了一下自己在工作坊中经常遇到的障碍，也就是俗称的坑。第一个障碍就是“指令清楚”，颇得我心，继而脑中浮现出自己因指令不清走过的各种弯路。帮把“指令清楚”编到课程中，进行大力训练。往往听起来好像没有什么特别难懂的，每每练习，学员总会遇到各种指令不清的问题，而致自己战战兢兢，哆嗦发抖，紧张不安。这是新晋讲师经常出现的情况。我自己也用了好长时间才把这个问题解决。总结规律如下:第一步是精准定位练习、讲课过程中的关键问题，第二步是把关键问题和步骤分解，第三步是口令不粘连，第四步是边说口令边做示范。即使完成了这四步，还是有一些学员会在自己操作的时候犯错。也是一件挺有意思的事情。
多次出现这样的问题后我也曾经问这是为什么？比如我在课堂上让大家把一张A4纸横向对折并做示范，再让大家在纸上纵向写字。每每此简单操作，就是会有少量学员会在操作的过程中按横向进行。使下一步的收集想法的过程中横纵都有。这是一件特别有意思的现象。我自己也曾有过几次视而不见的现象，在微信里项目经理说宁老师我把学员课前案例发给你哈。我说好的，对方连同其它的内容发过来三五个文件。等我要收集的时候跟对方确认，我说我没有收到案例，麻烦你再发一下给我。对方截了个屏后我发现竟然是个excel，而我的潜意识里案例应该是个word。所以，你看因为我潜意识认为案例应该是个word，excel的案例，我就根本看不见。这是我们人和人之间因为文化、因为学识、因为固有习惯、甚至是因为从父母那里复刻过来的经验而形成的潜意识。这种潜意识让我们顺着习惯的老路去做事，根本不理会现实到底是什么。
想起多年前我刚走上管理岗位，还因为这样的原因，“逼“走了一个员工。我的下属和我说要申请XX资源给客户，进行互惠建设，以完成项目签约。我说你这是杀敌800自损1000的做法，不能为了业绩而做倒贴的事情。以致于写下文字的今天，我还为这段关系有潜意识的自责。现在回想起来，也是管理上的指令不清楚，对方表达的满足客户的诉求和我理解到的满足客户的诉求以及我后面对她所表达的内容都不清晰，引起了管理过程的沟通误会，这种误会还让下属认为我是针对她，不让她走请示流程。从侧面我听到她感觉特别委屈，我太自负，她一气之下提了辞职信，离开了公司。
如何做到指令清晰，我觉得可以试试按以下的方法走走看。当我们在对下属布置工作和任务的时候，最好在自己说完后让对方说一下她听到了什么？打算用什么方法和什么流程去做这项工作？这是最基本的布置每项工作开始的必不可少的任务和指令。能问完这两个问号，我的经验是我们大部分的分歧、理解的不一致，都可以解决。
反而，领了任务就走的下属和下完指令就让下属去执行的领导，很容易出现理解不一致导致工作返工，甚至争吵和情绪上的对立。
你有这样的经历吗？
