《共情的力量》
共情却能把想法和感受关联到特定的事件上。
“我注意到您说起工作会议的时候挺激动的，那个时候您的感受到了什么?”
当人们感到挫折的时候，容易看不到事件的特殊性，而认定事件具有普遍规律，进而导致做出不宽容或苛刻的评判。
面部肌肉的改变代表了你自主神经系统的变化，这会启动情绪的改变。
当我们学会把过去和现在分开来看时，我们才能客观的看待事情。他人强烈的情绪不一定跟现在发生着的事情相关，却总是源于过去未处理的冲突或是艰难的生活环境。
采用共情的扩展视角，你能意识到接待员的行为跟你本人没有任何关系，然后，你就能放下对她的风愤怒了。这样，你对她的敌意经历了一个彻底的改变。
烦恼经常源自长期的屈辱或恐惧，而那段历史跟你毫不相干。你只是在一个不对的的时间出现在一个不对的地方。不管她怎么指责你，到不要为别人的不安全感买单。
除了尊重他人的过去，也要注意我们自己的过去。过去善未解决的任何冲突都会被带到当下的互动中。了解自己并发展对过去冲突的察觉是培养对他人共情能力的必经之路。
如果我们相信了自己没有能力，或者觉得被低估或没有被赏识，我们的反应应会是沮丧，甚至觉得屈辱。这些情绪会产生愤怒、攻击、暴力。从我的经历来看，愤怒和敌意行为的驱动力几乎都是因为个体感觉都没有被理解。
用自己的想法来控制情绪。
如果我们总是针对他人的问题分享自己的经历和苦难，这很少会真正长远的安抚到他们。
真正的信任来自当下这个时刻的共情的互动，而不是应邀说出你自己关于某个特定话题的想法和感受。
“你曾经想过或者真的有过出轨行为吗？”
“我不觉得猜测别的男人对出轨的看法能对您的婚姻问题有所帮助。”
