沟通力--表达力--条理与组织1-2,本次作业便签数量4,合计13。
R摘自《拆出你的沟通力1》作者:赵周。
I标签
在这个单元,赵老师分两个部分入手,一个是别人质疑或者指责我的产品时怎么办?这中间非常全面地考虑到了应付的4种态度:同意并改正?同志不改正?觉得对方以偏概全?不同意?
另一部分则从“争辩”入手,如何表达自己的感受来争取自己的利益。X:行为(事实);Y,真感受,Z(后果,而不是提要求)
很感谢赵周老师特别说明了误差,XYZ贵在"同一意思多种变化",目的是对方合作而非认错。
A1便签
比如在做节目推广时,我总是闲抛出自己节目的优点,然后对方推脱老板没时间,这事就止步了。所以我就想,对方说的是事情我的态度是怎样?同意改正,还是觉得对方以偏概全,而后用XYZ如何去争取利益?
A2便签(2张便签)
针对A1的情况,我认为首先应用XYZ表达下自己的感受,如与企宣可说:你这样的回应(行为),我感到非常可惜(感受),可能会让X总失去一次让人另眼相看,彰显个人情怀的机会。(后果)。
然后可以再继续以"以偏概全" 的态度进行下一步的沟通。举例:
企宣:老板真的很忙,周末都在出差。
我:是的,我同意老板日理万机,占用三天时间非常难,如果用三天时间换来的是企业品牌与个人品牌的全面提升,你们是否觉得还比较合理?
以此类推。
所以,从表达XYZ入手,继而去步步阐述,根据对方的反馈来给出自己态度的回应。
注意:礼貌和不同人,不同事情沟通时的语气和态度。
工作:是对手?合作者?老板?
家人:是对立? 渴望沟通?帮忙?
计划:
每周与家人探讨一个之前有争议的问题,运用以上方法,运用一次可吃一款甜品。
创造机会拓展工作范畴,争取每周月有一次突破(休息在家,工作较少)