基层治理是国家治理的基石。随着城市化的快速推进,基层治理也面临着新形势、新任务、新考验。小区治理紧扣“无事不扰,需之必到”这一小区治理目标,坚持党建引领,聚焦群众急难愁盼问题,从小区党组织建设、四支队伍组建、服务资源整合等多方面持续发力,为辖区居民提供全方位、精准化、精细化服务,有效促进为民服务和城市基层治理“双提升”。
多方联动汇智聚力,共绘小区治理“同心圆”。为促进居民群众自我管理、自我服务,“先锋小区”党支部根据每栋楼业主举荐和自荐,推选一批有担当、有责任心的党员业主、热心业主作为每栋楼的楼栋长。以“1”楼栋长和“1”物业管家,带动N名热心业主,成立由党员业主、热心业主为主,物业管家为辅的楼长团队,建强小区善治主力军,从源头上破除以往居民管理“自行一套”“各自为政”模式,真正建立起“信息共享、形势共研、事件共处、联动共管”工作机制,形成管理沟通“一条链”、小区治理“一张网”的工作新格局。同时,以小区物业、业委会、楼栋长、热心业主为载体,成立“先锋小区”议事会,并结合值班值守、入户走访宣传、微信小程序、业主微信群等方式,及时掌握民情民意,调查、收集、整理群众反映的小区治理难题,推动小区治理难题和群众问题诉求闭环解决。
健全议事决策机制,激活小区治理“擎动力”。围绕小区建设、治理和居民群众所需所盼,建立“446”议事协商机制,拓宽居民有序参与小区治理渠道,推动各方力量协同解决治理难题。“4”是四方联动,由“先锋小区”党支部牵头,“先锋小区”议事会、业主委员会、物业服务企业每月召开一次协商会,解决居民反映问题诉求。“4”是将问题诉求分为物业服务、矛盾纠纷、民生保障、政务事项四大类,分别研究提出解决方案。“6”是推行“居民提事、楼栋听事、小区议事、民主定事、协同办事、群众评事”六事工作法,让居民有序地参与到小区治理当中来。
探索和美善治密码,激活小区治理“红细胞”。基层治理最有效的办法是将治理寓于服务之中,聚焦小区老妇幼弱,从服务入手抓治理,靠服务优化促治理,积极开展“社区+业委会+物业”基层治理实践,互促共融,进一步强化先锋小区党支部引领力、业主委员会组织活力和物业服务能力,联合业委会、物业及志愿者开展系列群众喜闻乐见的便民服务活动。如为小区居民提供免费洗车、清洗地毯、电风扇及磨菜刀、义剪义诊等便民利民服务,开展爱国主义电影放映活动、夏日送清凉、节日分享瓜果美食、派发礼品等等,从居民需求出发,将实事做在业主的心坎上,增强业主凝聚力,促进邻里和谐,提升居民的幸福感和获得感,打造先锋和美家园。