001回顾差评
首先来看一下上半年一些差评情况，差评7分的有一条，2分差评有一条。差评后面没有给出详细的原因，就是直接打的分。出现这么低的分肯定是因为活动没有做好。
5月1号总部来了一个体验门店的亲子活动的体验官。早上门口没人接待，没有及时给客人倒开水，这个体验馆非常的生气转身就走了。
002整改方案
针对上半年的一个服务差评，做了一些整改的计划，比如说我们提前到店。比如说9:40的话，我们9点就是有一名伙伴已经到店了，这个到店的人就是我自己。自己是亲子活动的主持人，也是第一负责人，首先自己要以身作则，带头做好，做好榜样。准备好这个茶水，凉白开，把玩具积木摆好，顺带检查自己的仪容仪表，活动现场的物料是否准备充足，设施设备是否能正常使用，场地的温度是否合适。以上条件条件都符合标准的话，我就可以站在门口去迎接小朋友的到来，保证来的时候有人接，走的时候有人送。
003不重视人才培养
在人才培养这一块，如果打分的话只能给自己打20分，就是有帮带过一名新的伙伴，教他如何做好场控，如何迎接客人，签到，带小朋友洗手，与客人互动，拍照，教完之后就没有去关注他，也不知道他是否学会了。
当初答应了人家，但是自己真的没有去做，没有去落实到实际行动上来，自己在人才培养方面不够重视的一个体现。
大部分的活动就是自己亲自上场来主持的，当3月份去培训，回来之后呢，有新的标准回来之后呢，自己也是培训过一次，然后后面就很少去跟进了。因为很多活动是自己亲自上场，老想去做台上的英雄，没有考虑别的伙伴，没有给其他伙伴上台的机会，揽功推过。
004人才培养计划
自己在下半年要做一个幕后的英雄，让伙伴们上台，这样呢他们成长的速度才会更加的快，自己当一个教练的角色去帮带跟进标准流程执行，希望他能拿到亲子活动主持人的鉴定，亲子活动的一个鉴定，晋级A+部长添加一个有利的条件。
005承认自己做的不好
那么关于标准流程执行一块呢，在实际活动中偷工减料，有时候就是省去跳舞，洗完手直接上场，没跳我就直接开始了，听莜面宝宝成长记。活动结束的话术没有执行到位，结束就结束。活动结束之后呢，大部分的时间就是搞自己的卫生，没有把客人送到门口，这是自己的一个不足啊，对团队来说也没有要求去做这个事情，带团队的过程中自己的要求，标准都是非常低。
好，再说一下团队的学习情况，其实从那次培训回来之后呢，真的是很少去学习和落实新的东西，优秀门店优秀案例自己去看一看，看看就没了哎，就是想到学到，但是自己没有落实到，没有落地的学习就跟没有学习一样。没什么卵用，知道了不去做。
