“语言表达”第一条原则就是积极。
什么是“积极”？
无论是说话还是做事，都保持积极正面乐观。说的简单点，就是在危机中看到转机，在困难中看到希望，切记消极负面悲观，尤其不可指责抱怨。
我们每个人，作为个体之间不同的主要区别就是每个人的思维特点和思考能力不同。思想决定行为，行为产生结果。如果想改变结果，最简单的办法就是改变思维方式。
思维方式差异具体体现在哪？
就两个字：言辞。也就是我们常说的语言表达。“语言表达”的积极分为两个方向：第一，积极思考；第二，用积极的词汇。
什么是“积极思考”？
思考不过是提问和回答的过程，即提出问题、分析问题、解决问题。无论面临什么事，解决问题流程几乎都是：首先看你提出什么问题，然后才会有你分析什么问题，最后得出什么答案。虽说问答流程相同，但人却在这里产生了一个天壤之别：你到底是提出了积极问题、分析积极问题、得出积极答案，还是提出消极问题、分析消极问题、产生消极答案？
成功的答案和失败的答案都在问题中，成功者和不成功者一个主要区别是成功人对要解决的事情提出了积极的问题，因而得到积极的答案，失败者提出消极的问题，故得到消极答案(结果)，这是人生成功与失败的分水岭。
无论面临什么事，最重要的就是：你提出的问题到底是积极的还是消极的？
处理问题时有一个简单实用有效的技巧：先花10%时间选择问题方向，再花90%以上时间解决问题本身。而不是乱提问、乱思考、乱分析、乱回答！千万不要被消极问题问消极了！！！
比如业绩不好，有的人会问：为什么我总是业绩不好？为什么我这么笨？为什么客户总是不认同我？为什么公司产品这么难卖？……
这些问题无论你怎么分析思考，答案无外乎都是我很笨，我业绩不好有十条原因，公司产品难卖有三大原因·…··
最后得出的结论：就是自己不适合做销售，公司产品太差劲，结果?就是没有结果了，洗洗睡了。
这样分析思考再精湛又有何用？
P用没有！
何不换一种问法？
我如何才能提高业绩？我应该怎么跟高手学习？我怎么才能让客户认同我?高手是如何把公司产品卖出去的？有哪些好的方法值得我借鉴？……这些问题不管怎么分析思考，最后的结论都是寻求更好的解决方案。
好的问题和结论就是改变自己，从而改变结果。不好的问题和结论就是想改变别人，从而改变结果。
这样的想法能如愿所偿吗？
这无疑是痴心妄想，因为我们无法改变别人，也无法改变公司，更无法改变环境，唯一能改变的是自己。
如何从消极思考转变为积极思考呢？
方法只有一个：练习换频道。也就是说，每当要提出消极问题时，立马让自己把频道换到“积极”上。
有人说我已经习惯了这样，很难改变，好比很多人为什么过得平庸普通？因为他习惯了低品质的生活。如果一个人习惯了高品质的生活，再过低品质的生活就很难适应，他既然不习惯，那就得改变，正所谓“穷则变，变则通，通则久。”生活中同样的事情重复了一天又一天，一年又一年，最终变成了我们自己都没有意识到的日常行为——习惯。
思维也不例外，长期固话的思维模式就会形成的思维习惯，要想改变的确有难度，但也不是没有可能，只需要反复练习，不断让自己变换到积极思考的频道，久而久之，我们真的就养成了积极思考的习惯了。
我们的人生会碰到很多“坑”，如果你把那个“坑”想像成“坟墓”，那它就是“坟墓”，如果你把它想像成树坑，它就能绽放出美丽的花朵。
外界的一切我们都无法掌控，但我们绝对能掌控一件东西：那就是我们的意念。也就是说，我们无法决定事情的发展方向，但我们能决定思考事情的方向——积极的还是消极的？
如果我们能保持积极思考的习惯，即使我们面临“四面楚歌”，也一定会有“柳暗花明又一村”的那一天。
