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结构化倾听:怎样听懂真实意图
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结构化倾听:怎样听懂真实意图
沟通的起点是倾听。
结构化倾听:怎样听懂真实意图
第一步:对方陈述了一个什么样的事实。
第二步:对方表达了一种什么样的情绪。
第三步:对方期待我做出的行动。
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