很多管理者认为，只要有了规章制度就能实现规范化的管理，这是错误的观点。到底什么是流程，什么是制度，它们之间的区别可以通过以下几点进行区分：

1.流程重点用来教会你做事情，而制度则是用来告诉你什么事情你不能做。

2.流程会涉及做事情的具体步骤和方法，而制度是用来说明奖励和惩罚的标准。

3.流程就像导航仪，引导你到达目的地；而制度是摄像头，监督你执行，有误就会被罚款。

4.流程是动态的，可以根据实际进行调整；而制度是静态的，短期内制度条款不会变化。

5.流程是避雷针，遵照流程执行，新手也不容易放错误；制度提醒你什么事不能做。

6.流程可以快速培训新人，避免做错事而受到制度的惩罚。

流程和制度并不是孤立存在的，企业应该多建设流程，用流程来教会员工做事儿，帮助员工在操作执行上减少错误，提高整体效率。大量的流程可以避免企业在运行过程中没有标准和依据，想到一出是一出，全凭管理者的经验和直觉做事儿。制度用来辅助流程的落实和推荐，也需有明确的标准和依据，而不是由管理者的权利来决定。

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