是什么蒙蔽了爱？——道德评判，进行比较，回避责任（不得不），强人所难（威胁）
非暴力沟通：发掘需求，讲出自己的需求
一、只说事实
区分观察和评论，克里希那穆提：不带评论的观察是人类智力的最高形式。
二、体会和表达感受，而不是发泄情绪（某些需求没有得到满足，所以要去寻找需求）、批判
三、.感受的根源——需要（讲出你的原因）
1. 指责他人/自责——通过批评，人们的反应常常是申辩或反击
2.了解我们的感受和需要/用心体会他人的感受和需要——他人较有可能做出积极的回应。
个人成长一般会经历三个阶段：
1.情感的奴隶，我们认为自己义务使他人快乐。
2.面目可憎，我们拒绝考虑他人的感受和需求。
3.生活的主人，我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责，与此同时，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
四.请求帮助——讲出你清晰明确的需求！
比如：女孩对他说你要对我好一点——不清晰
你生气是因为：
你很愤怒
听起来你感到很绝望
我注意到你在这里培养孩子是多么痛苦，每一个父母都希望。。
你是希望更多的美国人了解更多的你的痛苦吗
注意：不带评判，只是理解。
你能及时准确说出对方的感受，把对方尚未满足的需求讲出来！
你需要什么？现在你把注意力放在需求上。
说出你的感受/指责对方，哪一种更能达到你的需求呢？
痛苦是来自于我们的需求没有得到要求。
更多表达感激，对方做了什么让我们需求得到满足，我们的感受是什么
第二部分：倾听的力量
1.用全身心倾听，不急于提建议安慰或表达我们的态度和感受，为了倾听他人，我们需要放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方，倾听他人有助于对他人的接纳和理解。
2.倾听时给予他人反馈：在倾听他人的观察、感受、需要和请求后，我们可以主动表达我们的理解。（语气很重要）
例如：
上周我有三个晚上不在家，你说的是这回事吗？（针对他人的观察）
你很灰心？你希望得到肯定是吗？（针对他人的感受及需求）
你是不是想请我帮你预定酒店？（针对他人的请求）
3.倾听能够预防潜在的暴力
在生气的人面前，永远不要用“不过、可是、但是”之类的词
例如：
看起来，你真的很生气，你想要有一个房间可以休息。（对方抱怨世人对他的不尊重）
得不得别人的尊重，你是不是很气愤？
专注于对方的感受和需要，越是将他看做因需要没有得到满足而绝望的人，并坚信对方不会伤害自己。
当我们痛苦得无法倾听他人：体会自己的感受和需求，大声地提出请求，换一个环境。
第三部分：培养对自己的爱
非暴力沟通最重要的应用在于培育对自己的爱。
新外套被染上墨水-自责，但我开始思考自己的粗心和愚蠢是想满足什么需求？我马上明白了，其实我是想服务他人，并照顾好自己的需要。想到这里，我便不再自责，更加关爱自己。
在日常生活中，我们应该主动根据需要和价值观来选择生活。比如：
第一步，把自己不得不做的事情列一个清单。
第二部，列好清单后，你把这些事改成为你选择做他们，而不是因为你不得不做，在你所列的每个项目前，加上“我选择做”
第三部，填写做那些时的理由：“我选择做是因为我想要。”你在思考这个问题时，也许会发现自己行为背后的价值取向——你在生活中看重
什么。这样即使困难重重，你也会在价值观的支持下欣然前行。
第五部分 愤怒和感激
1.充分表达愤怒：愤怒的核心是尚未满足的需要
当愤怒的时候，很多人听到的是不要生气，接受现实，我们不主张忽略和压抑愤怒
想要充分表达愤怒，有以下四个步骤：
1.停下来，深呼吸，什么都别做
2.想一想是什么想法使我们生气了
3.体会自己的需要
4.表达感受，并直接说出我们的需要
2.运用强制力避免伤害
1.强制力是为了避免伤害，如抱住一个孩子不让他跑到马路上，是为了他的安全。而如果大屁股则是惩罚
当我们威胁或惩罚他人时，人们常常会产生敌意和抵触心里
3.重获生活的热情
在情绪低落时，我们也许会怨天尤人。然而如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪去。运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心讲逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
4.表达感激
言不由衷地赞扬他人，对方是能听得出来的，比如员工一旦意识到经理赞扬的目的是为了操纵他们，可能就会产生逆反心理。
非暴力沟通鼓励我们从内心、无任何杂念地表达感激之情，包括三部分：
1.对方做了什么事情使我们生活得到改善。
2.我们有哪些需要得到了满足
3.我们的心情怎么样？
结语：
我们不是生而就是圣人，在生气时，我们天然地就会埋怨、批评、指责、挖苦、嘲笑他人，有时候甚至将这个作为勇敢的标签，但你会发现如果是这样，你就会把自己的生活给搞砸了。
但每个人如果能够记住这个公式：
我观察到-----我感觉------是因为------我请求------
自觉地在每个关键时刻深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗，这个看起来视乎并非高大声的工具，如果你能坚持学而时习之，就能达到孟子所言，“人皆可为尧舜”！
