收获：学习到了专业标准化的服务操作接待流程：1.迎宾 2.存在引位 3.客需咨询 4.中央统筹 5.项目设计开发 6.优势成交 7.项执前基础操作 8.备物备料 9.执行操作 10.二维项目铺销 11.互动造型 12.教育成交 13.作品推广 14.年度消费规划 15.取物品 16.收银 17.送客 18.建档 19.回执客户 20.消费提醒 21.预约跟踪
感悟：我们之前用的接待流程都是很随意的 每个人的接待流程都是不一样的，各式各样，让顾客没有好的体验感，所以当然也会影响到店里顾客对我们的一个认可度，接待是整个店里的重中之中，认识到标准化的流程真的非常重要。
对我的改变：以后的工作当中我会按照这样的标准执行下去，也会带领着我们家人们严格的要求她们按照这样的标准去接待，起好带头作用，把整个店里的接待流程做的更好，更严格执行，把店里的每个顾客服务好。
激情队
昆明首艺美业
普琪悦
2019年7月8号
