《4D卓越团队-美国宇航局的管理法则》（查理·佩勒林）习书笔记 第十七章 情绪管理不当导致戏剧化
本章要点：
我们一旦进入四种戏剧状态，就会失去反应能力。
四种戏剧状态是：受害者状态、救助者状态、指责者状态和理智者状态。
-受害者：我的老板不听我说话，我能有什么办法。
-救助者：我的老板不听我说话，虽然没有他的支持，我还是得尽力去做。
-指责者：我的老板不听我说话，这个没脑子的混蛋真把我气疯了。
-理智者：我的老板不听我说话，不过没关系，这并不影响我。
戏剧状态自我检测
有一种简单方式，可以检测你是否处于戏剧状态。试着问自己：“我现在感觉如何？”如果你的回答是“好极了”，那你肯定不在戏剧状态；如果你的回答是“糟透了”，你很可能身处戏剧状态之中。
-愤怒情绪：说明你正在利用愤怒掩盖对被指责的害怕情绪，从而把你带入指责者状态。
-悲伤情绪：说明你可能有被害者和救助者的无助感觉。
-害怕情绪：特别是焦虑，说明你正在感受理智者那种普遍的不适感。
1. 受害者心态：无能为力
走出受害者状态（应对抱怨）：
-忘掉抱怨
-把抱怨变成4D请求
人们一般喜欢给别人他们想要的东西，理解这点作用很大。
2. 指责者心态：害怕被指责
走出指责者状态：
心理学家认为指责者状态是自身愤怒的外在投射。他们因为制造了一团糟的状况而生自己的气。
自我提问：“在造成如此糟糕的局面中，我扮演了什么角色？”
全身心逃离指责者状态-“发现角色两步法”：在地板上画出两个区域，一个区域为指责者区（或挑衅者区），另一个为好奇区。你可能需要另外一个人帮助你在这两个区域之间移动，直到你最终确认自己的角色，并决定采取绿色行动。
3. 救助者心态：取悦对方
为了得到认可，承担自己不应该做的工作，导致疲惫不堪，甚至陷入指责者状态。
走出救助者状态：
当有新任务时，先缓一缓，关注一下自己目前的情绪状态，然后用4D处理这项请求。
4. 理智者心态：试图用思想压倒情绪
蓝色性格的人很容易成为理智者，因为他们容易活在自己的思想里。理智者在事关重要的时候，试图通过讲“没关系”来缓解自己的不安，逃避压力，却只能缓解一时。
走出理智者状态：
留意自己是否用“红色的故事情节”-“真的没关系”来安慰自己。如果是，先放松自己，体验一下自己的感觉，然后看看自己能做什么，用4D方式更直接的面对压力。
-绿色维度：对人或境况表达感激，寻求共同利益；
-黄色维度：包融，处理任何违反的约定；
-蓝色维度：展望务实而乐观的结果；
-橙色维度：提出合理的请求。
掩饰真相会带来各种情绪和戏剧状态。想一想水门事件和莫妮卡丑闻中掩盖真相的戏剧状态。如果尼克松说：“我显然鼓励了某些不动行为，我会对此事调查清楚，然后给大家一个答复。”那些磁带还会出现吗？假比尔·克林顿说：“尽管我有越轨行为，犯了错，但这是我和有关方面的个人事务，我会私下解决。”议院还会弹劾他吗？不是犯罪本身，而是掩盖真相导致的戏剧状态，激发了人们的高度关注。
Attention 我关注的内容：
理智者心态是试图用思想压抑情绪。
Mindsets 我的情绪、想法和内心独白：
焕然开朗的感觉。
我就是个蓝色性格的人，当我遇到困难和挑战是，确实容易下意识陷入理智者心态。
遇到事情时，习惯就事论事，忽略情绪。如果自己搞不定或者有压力时，心里就会有个小声音说，“没关系”或者，“我已经尽力了，成不成跟我没关系”，很可能就选择逃避或放弃了，从而限制了目标和绩效的卓越达成。
好在，已经开始关注情绪，对自己情绪的觉察力越来越强，也能更好的发现自己的不安和来源，并坦然接纳。
Behaviors 让自己变得更好的行动：
继续关注自己的情绪和情绪背后的心态。
Results 期待的结果：
希望自己能够跳出理智者的自动开机模式，有力量主动选择。
