怎样执行清单?
1.权力要下放(分散到外围)而不是集中;
2.简单至上。必须坚守简单、可测、高效三大原则。
3.人为根本。是人的主观能动性在建立防范错误的科学。
4.持续改善。简单和高效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全、正确和稳定。
5.执行上要有明确的检查节点;要不断更新。
1.简单问题:执行清单。比如我的出差必备物品清单,并且保持更新(随着自己的理念和习惯的改变,客户设施的完善等)
2.复杂问题:核查清单。比如在准备动大手术前,给患者做静脉置管之前,执行核查清单,执行5个步骤。
3.极端复杂问题:核查清单+沟通清单。
建构注重合作和纪律的文化对清单执行非常重要,清单上要有一个有助于促进团队合作的检查项目,因为不知道彼此姓名的人往往不能很好地合作。