首先，作者用一各章节讲述了人际关系的本质。人际关系，其实也就是所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。
人与人之间的关系就像一张银行卡，你真诚正直值得信赖，就是往卡里存钱；你当面一套背面一套就是透支。要知道额度是有限的，如果你总是一味的透支，那么你觉得这个人最后还会跟你有好的人际关系吗？《了凡四训》中“吾辈处末世，勿以己之长而盖人；勿以己之善而形人；勿以己之多能而困人。收敛才智，若无若虚；见人过失，且涵容而掩覆之。一则令其可改，一则令其有所顾忌而不敢纵，见人有微长可取，小善可录，翻然舍己而从之；且为艳称而广述之”就是这个意思。
人士群居动物，个人独立不代表真正的成功，圆满人生还须追求公众领域的成功。
前面三个习惯都是个人独立，让自己的事情自己能够完成，在自己的角度得到圆满。那么从今天这个习惯开始，就从自己上升到了公众的角度，用那些习惯可以让自己在公众的领域独领风骚。
双赢思维——人际领导的原则
双赢者把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多非此即彼，非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失。
虽然我们都知道双赢是最好的方式，但是在日常生活中，我们最经常做的就是争出一个输赢，必须分出胜负。比如在学校，考试你拿了100，有人拿了50。家里两个孩子，听话的那个就会得到赞扬，捣乱的那个就会感觉到冷落。出去以后经常被问到，你们家谁管钱？谁说了算？喜欢爸爸还是喜欢妈妈？这些都是让本来好的关系变成了竞争关系，而且必须分出一个胜负来。可是现实生活需要相互依赖，而不是单枪匹马，你的很多梦想都需要通过与他人合作才能实现，而这种竞争的赢/输模式是这种合作的最大障碍。
假如你比较佛系，不在乎这些，主动认输。那么你没有标准，没有要求，没有期望，也没有将来。他们通常喜欢取悦他人，喜欢满足他人的希望。别人的认同和接受能够给他们力量，他们没有勇气表达自己的感受和信念，总是服从于别人的意志。这样下去你不会是一个好的领导，甚至对于自己本身都不是好的表现。被压抑的情感并不会消失，累积到一定程度后，反而以更丑恶的方式爆发出来，有些精神疾病就是这样造成的。一味压抑，不能把愤怒情绪加以升华，自我评价将日趋低落。到最后依然会危及人际关系，使原先委曲求全的苦心付诸流水，得不偿失。
长远来看，不是双赢，就一定是两败俱伤，所以我们才说，只有双赢才是在相互依赖的环境中唯一可行的交往模式。如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散（放弃交易）。所以“不能双赢就干脆放弃”这个原则真的很重要。
双赢可使双方互相学习、互相影响及共谋其利。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟，尤其与损人利己者相处更得这样。培养这方面的修养，少不了过人的见地、积极主动的精神，并且以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。
1，双赢的品德 双赢品德有三个基本特征。 诚信是基石，重中之重。成熟，做事要有勇气有分寸，理智至上。知足，该你得到你可以取，同时也要给他人留出余地。
2，双赢的关系 以双赢品德为基础，我们才能建立和维护双赢关系。双赢的精髓就是信用，即情感账户。没有信用，我们最多只能妥协；缺乏信用，我们就无法开诚布公，彼此学习，互相交流和发挥创造性。没有双赢品德和双赢关系作为后盾，书面协议就形同虚设。只有真诚的感情投资，才能有助于实现双赢。
3，双赢的协议 关系确立之后，就需要有协议来说明双赢的定义和方向，这种协议有时被称为“绩效协议”或“合作协议”，它让纵向交往转为水平交往，从属关系转为合作关系，上级监督转为自我监督。双赢协议中要包含五个部分：①预期结果：确认目标和时限，方法不计。②指导方针：确认实现目标的原则、方针和行为限度。③可用资源：包括人力、财力、技术或者组织资源。④任务考核：建立业绩评估标准和时间。⑤奖惩制度：根据任务考核确定奖惩。这五个要素赋予双赢协议重要意义，对此的理解和认可使人们在衡量自己业绩的时候有据可依。
双赢只能存在于体系健全的组织机构中。如果提倡双赢，却奖励赢/输模式，结果注定失败。所以，不要只是嘴上喊着，我们要双赢，我们公司都是以双赢为目标的，结果在公司里面再安排提倡一定要分出一个胜负。一般来说，你鼓励什么就会得到什么。如果你想要实现既定的目标，就应该建立配套的奖励体系，但如果这个体系与目标背道而驰，自然无法实现愿望，就像那个提倡合作，却又用第一名得到多少钱来激励员工的经理一样。
在企业里，主管可以调整体系，组建高产能的团队，与其他对手竞争；在学校里，教师可以因材施教，根据个人表现制定评分体系，并鼓励学生互相帮助，共同进步；在家里，家长可以帮孩子培养合作意识，如在打保龄球的时候计算全家分数，并齐心合力打破以前的家庭纪录，还可以用双赢协议分配家务，这样大家不再牢骚满腹，家长也可以专心做自己分内的事情。
赢/输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人：“不管你是不是喜欢，都要以双赢为目标。”问题是怎样找到双赢的解决方案。
用以下四个步骤可以完成双赢过程：首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。再次，确定大家都能接受的结果。最后，找到实现这种结果的各种可能路径。
之前再家中我有时会疲于带两个精力旺盛的小男孩儿，所以当其中一个明显比另一个淘气的时候，我会压抑不住脾气冲他发火；会跟老大说弟弟还小，妈妈喂一下弟弟，你自己好好吃饭；出门遛弯的时候也会经常的多抱老二。直到上次我带着他们两个去买菜，弟弟闹了一会儿要我抱，然后哥哥忽然说，妈妈你先抱一下弟弟，一会儿你再抱抱我吧，我都很久没有让你抱我走路了。这样很不公平。当时我是有些震惊的，一个5岁的小孩子跟我说不公平。然后我就想逗逗他，就说你长得太快了，妈妈都抱不动你了。结果哥哥说，那你还不赶快抱抱我，不然我会越来越重，你到时候想抱我都抱不动了。哈哈，后来我就只要是抱了老二，我就赶紧抱一会儿老大。现在看来，孩子之间也会因为你的行动而形成各种关系，你关注于让他们竞争分出一个胜负，他们就会竞争。你关注于让他们合作双赢，他们也会潜移默化的跟着你走。
生活如此，生意更是这样。与君共勉。
