《合作、沟通是解决问题的关键》
邱老师分享的四个关键词：接纳、好奇、相信、语商
一、接纳
修炼自己，有“接纳”能力。接纳才有沟通、沟通才有合作、合作才有改变的可能。
如何接纳？我就是我，不一样的烟火（哈哈，台词也挺好！）胖女孩的故事
只有接纳了自己，接纳了孩子，接纳了……才能遇事憋三秒（千万别憋太长时间，要不会爆发的，三秒内想办法平复情绪），接纳不了怎么办？接纳不了就好奇，去问：“是什么让你有这样的想法／思考？”
二、好奇
好奇里透着欣赏。（也需要修炼哦）
重新建构太快让人觉得假而空。
故事：A抱怨自己反应慢，老让人笑话，洞察力不强，造成困扰…… B：咱俩换个角色体验体验。A：也没什么不好，慢点刚好可以……B：当你对我说出这番话时你有什么感受？（AB-BA-B当下感受-松动-改变）
运用“反转带入”，忍住不评价、不劝、不安慰。给他欢呼，给他撒花。
如何好奇？1.关注对方的感受，听到他在乎的东西，有松动就可能开始改变。2.一定有一个重要的理由。如果遇到保密例外的情况，做到好奇、尊重、接纳。维持长久的好奇，不急于重新建构。
三、相信
相信每个人都是自己问题的专家。关系平等，能做多少做多少，急于出主意，想办法，引起“反感”、着急、焦虑、生气。咨询师听不到来访者的声音，来访者有能力让咨询师感受他的感受。
故事：地震中的老人：没事，孩子，慢慢会好起来的，日子还得过。
四、语商：
1.一个人运用语言能力的总和。
2.语言有正向、负向和无向（嗯哼、啊），暂时没有正向语言就用无向语言。
3.认知-感受-有所为
王老师分享——焦点解决“五个窍门”“五个宝贝”
1.稳（第一位，也是解决问题的基础）
稳生定，定生慧。
稳是改变的定海神针。
方法：憋（三秒）-出（宣泄，帅枕头）-散（消散：唱、跑、跳、玩）。
2.听
用心倾听，听在乎的／想要的／可行的
听到他内心的声音，同频共振。
方法态度：尊重、接纳、未知、 欣赏、好奇
3.看：看到正向
优势资源、成功经验
方法：三借力：过去（成功经验） 未来（奇迹问句） 他人（关系问句）
4.说：赞美和欣赏
赞美不是夸，是由衷的欣赏； 用软化的语言； 点头微笑加嗯。
方法公式：描述+感受+关键词
举 例：看到你今天比昨天起床早，妈妈感到很高兴，你真是自觉呀！
5.行：“一小步”行动
不知道怎么办，动动就知道了。 态度：少就是多，慢就是快。 方法：行动带来顿悟。
五个“宝贝”（互动游戏串起来）
1.心❤：稳住心，波澜不惊
2.耳：听出关键，心里留“印”
3.眼：睁大两眼看优点 闭上一眼看缺点
4.嘴：张大嘴惊叹，闭上嘴沉默 优点多说点， 缺点不说了
5.腿：迈开腿，小步行动
