如何面对当事人的优点与问题？
在咨询过程中，如何面对当事人的优点与问题，是焦点咨询师会特别注意的问题，寻找当事人的个人能力与资源，找到例外的存在，让当事人看到正向力量所在，从而走向解决之道，为问题解决创造条件：
一、对良好行为给予对等赞美
在咨询及实际生活中（例如家庭中对待孩孑及妻孑或丈夫）对当事人的优点及表现良好行为，要及时给予足量的对等的赞美，这会给当事人带来自信和自我价值感，提高学习与改变的动机与能力。一个人的能力有大小，又由于天时、地理、人和的关系造成身份、名誉、地位及收益的不同，但是上至亿万富翁，下至平民百姓，每个人都为当下的自己尽了全力（包含李嘉成、马云及高中生），切忌两种行为：
1.对当事人表现良好的行为视为理所当然，只对做的欠缺的地方认为需要改进（如只能看到妻孑做的让自己感到不满意的地方）！没有应该，只有难得！（如对妻孑做一顿好饭，孩孑剥葱择菜等都值得称赞）
2.期待当事人进步的快一点，改变的多一点，不予及时足量肯定。这种期待态度会给当事人带来压力，让当事人感到没有值得珍惜与努力之处（如说：还行，继续努力阿！加油！）。
因此对当事人已经拥有的优点，尝试努力的心及小小的进步，即使昙花一现（如孩孑上学起床晚了，但当时醒了太困没起来！说明他把学习还是放在心上，咋夜看书又到深夜）都值得抓住机会大大赞赏，其赞赏的分量与次数都要与表现良好的行为相当，甚至超过，这样使临时优点才可能变为长效优势资源！（星星之火，可以燎原）当然这包括：
1.直接赞美。
2.自我赞美。（振奋性鼓舞！）
3.间接赞美。
其中自我赞美可有效增加自信心，间接赞美除增加自我价值感还可增加人际重要性。有位心理学学家说“因为被人认同，是人类性情中最强烈的渴望！”
二、有问题时、把人与问题分开
当事人有时把问题当成自已的全部，从而无力改变。咨询师用外在化技巧，把当事人的自我价值与问题分开，把问题当成需要迎战的对手，找到问题不发生或较少发生时的例外，打破问题恶性循环的链条，抓住关健点，从而逐步解决问题。例如，你什么时候比较能控制住生气，不会让你惹麻烦？（让你不去打人？）这个坏心眼的抑郁跟你说了什么，才让你心情不好的？再比如咨询外化（以宅男自卑，不面对工作、婚姻生活为例）：
我很好奇什么时候“自卑”来到你身边的？他到来的这一段时间你都是怎么过来的？你们有没有相处比较好的时候？都是怎么相处的？它到来给你带来哪些不一样？是怎么带来的？它可能会期待你在接下来有什么样的变化？在接下来你准备怎么样和它更好相处？当你有变化时谁会最先注意到？他可能会说什么？角色反转：你期待你的主人在接下来有什么样的变化？主人可能怎么做就会有那样的变化？角色再次反转：你准备在接下来有哪些不一样？这样降低当事人重复挫败无能感，咨询师和当事人一起去对付问题，达到当事人更有效处理自卑问题。
总之，在实际咨询过程中揽功推过（对于家庭父母也不能把功绩揽于已身，问题推给孩子，像有些部门领导一样），将优点及良好行为归功于当事人；出现问题了要将自我价值与问题分开，将问题外化，咨询师与当事人一起联手迎击问题这个“敌手”。
