弘毅乐学书院之学妹读经
一字一句读《论语》第388天
原文阅读：
16.6 孔子曰：“侍于君子有三愆（qiān）：言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。”
译文讲解：
孔子说：“侍奉君子容易犯三种过失：还没到该说话的时候你就说话，这是急躁；该你说话的时候你却不说，这叫隐瞒；未曾察颜观色就贸然开口说话，这是瞎子。”
启发思考：
本章孔子谈论的是说话的艺术和事君之道。文中的“君子”显然是身份显贵的上位者。处于不同的身份和地位，不同的场景中，言者不仅要注意说话内容和表达方式，而且还要注意把握恰当的说话时机，否则就容易发生“三愆”之误。“愆”是失误、过错。
除了臣子对国君，部下对长官、后辈对前辈、甚至朋友、同辈之间说话时，也一定要注意长幼有序，上下有别，用心体察具体情境，避免出现由于说话的方式或时机不当而犯的错误，才可能达到理想的沟通效果。
孔子告诫弟子，与上位者说话时需要避免的错误主要有三种。第一种错误是“躁”，就是在不该说话时先说了，犯了急躁的毛病。现实生活中，犯这种错误的大有人在，不分场合和对象，急于表达自己想法，这是一种缺乏修养的表现。孔子一贯要求“讷于言而敏于行”，因为话一出口就无法收回，所以尽量要少说慢说，即使有话要说，也一定要等对方把话说完后择机再说。
第二种错误是“隐”，“隐”是有所顾忌，隐匿不实，就是该说话的时候反而不说，有所隐瞒。对于上位者说的话，通常主要有赞成和反对两种意见，表示赞成当然皆大欢喜。如果担心提出不同意见对自己不利而缄默不言，或者怕负责任而吞吞吐吐，不吐实情，藏了心机，这是隐瞒。
虽然，有时候“隐”似乎是一种无奈的选择。但孔子认为选择“隐”的方式是错误的，违背了“臣事君以忠”的从政原则，他说：“可与言而不与言，失人。”在其位时，就要恪忠尽职，坦诚地表达自己的观点和意见，而不该有所隐瞒。如果君上一直都无法听取不同意见，孔子说过“用之则行，舍之则藏”，“以道事君，不可则止”。
第三种错误是“瞽”，“瞽”原本是生理上的睁眼瞎，这里引申为心智上的愚钝者。“颜色”代指面容和表情，指情绪和心态的变化表现。即使轮到自己说话时，也要注意察言观色，说得恰到好处，对方不耐烦了，还滔滔不绝自说自话，那叫瞽，瞎了眼了。
孔子建议要学会“察言观色”。需要说明的是，说话的目的是为了让人听进去，与对方达成沟通交流的目的。想要人得听进去，就需要察言观色，照顾到听者的接受意愿。这与曲意谄媚有本质区别。谄媚只求取悦人，观色为了有效表达。
可以看出，孔子实在是深通人情世故，无论是规劝人家也好，有所建议也好，提出请求也好，这些行为准则和说话艺术对我们依然有效。
避免以上的三点错误是与人沟通的基本原则。在现实生活中，我们也都需要注意一些具体的行为，例如，不要询问别人的隐私；不要当众揭穿他人的疮疤，特别在公开场合时，要特别注意给对方“留面子”；不要在众人面前有意无意宣扬别人的错误；在与上司或长辈讲话时，要善于使用敬语，以表示对他们的尊重。
总之，就是保持尊敬、诚实和体贴，心里时刻装着别人，不急于表现自己，不刻意隐瞒事实，把握说话的时机与节奏，达成良好的沟通效果。
