我是一家五金店的小老板,前两天在盘货的时候,无意中翻出了一张盖着公章的保证书。
公章上的印泥已然褪了色,但我的记忆却逐渐鲜明起来。一年前的那段传奇经历,一波三折,毕生难忘。
那是一个烈日炎炎的下午,店里暂时没有顾客,我躺在柜台后面打着盹,昏昏欲睡。突然,一阵急促的电话铃声响起,我一个激灵坐起来,掏出手机按下了接听键。
耳畔传来一个姑娘慌里慌张的声音:“赵哥,我是小刘,你还记得我吗?一个星期以前,我给你办理过一台POS机!”
我努力回忆了一下,确有此事。只不过那台POS机我用了几天之后,觉得交易量不大,没啥意思,就有了撤机的意向,于是让小刘又过来拿走了。
我回答到:“没错儿,但是我早就已经申请撤机,机器也已经被你拿走了。还有什么问题吗?”
“赵哥,麻烦你现在查一下自己的账户,上面是不是多了三十万!”小刘央求我。
我登陆手机银行一看,乖乖,真的收到三十万的汇款!这下问题大了,我呆若木鸡,小刘带着哭腔断断续续讲述了事情的经过。
原来,POS部门的工作人员分为内勤和外勤。内勤人员负责对POS进行系统程序的装卸,外勤人员负责跑业务,与商户接头。
举个例子,比如一台POS机,本来是王记灌汤包在用,用了一段时间以后,王记灌汤包不想用了,申请撤机,这时候外勤人员就去店里把机器拿走,送回支付公司。
此时内勤人员会把王记灌汤包的程序,从机器上抹去,机器就变成了空白机子。过几天外勤人员跑业务回来说,李记牛肉粉想要一台POS机,内勤人员就再把空白机器装上李记牛肉粉的系统程序,贴上李记牛肉粉的标签,交接给外勤人员。
外勤人员一般会用一块钱做个测试,说白了就是往新账户里转一块钱,确认收款账户无误之后,把机器送到牛肉粉的店里,再当着商户老板的面刷一块钱做测试。
注意一共要做两次测试,来确认收款账户是否正确。这是制度,不要嫌它繁琐,制度是用来保护自己的。之后再刷卡交易的时候,金额就自然而然到了牛肉粉的账户上。如此一来,POS机得到了重复利用,可以大大降低公司的成本。
例子举完,书归正传。
外勤的小刘就是在交接过程中出了岔子。当初她把我的旧POS机带回去以后,忙中出乱,并没有及时交给内勤处理,而是暂时放在抽屉里搁置。
之后某银行找到他们支付公司,想申请一台POS机,用来卖给客户理财产品。部门领导把这个事情交给了小刘,并催促她尽快办理,因为银行要的很急。
小刘手忙脚乱,找出那台从我这拿走的POS机,交给内勤,要求他们尽快装卸程序。碰巧那天内勤也忙得焦头烂额,只是一把接过机器,口头答应小刘,保证下午三点左右能装完。
下午三点以后,小刘跑完业务匆匆赶回办公室,看到那台机器就在内勤桌子上放着。然而内勤并不在办公室,这也没什么,估计是去了洗手间,要不就是躲在那个旮旯里抽根烟放松放松。
这时部门领导的电话又打了过来,要求小刘当天务必把POS机送到银行。大家都知道,银行柜台下午四点以后就停止营业了,小刘一着急,头脑就发了热,人在不冷静的情况下,很容易失去判断能力。
她看了看表,理所当然认为,在这个时间,内勤人员已经完成了系统重装。大概是为了赶时间,她既没有给内勤打电话进行核实,也没有仔细查看,机器上是否粘贴了新客户单位的标签。
小刘匆匆忙忙开始了第一次测试,天知道她怎么想的,POS机打出交易小票之后,她看都没看,鬼使神差扔进了纸篓。
小刘揣着POS机赶到银行的时候,还是晚了一步。这是致命的一步!由于迟到,她失去了当着银行柜员的面,做第二次测试的机会!
更要命的是,她担心回去被领导骂,继而做出了一个更荒唐的决定。在没有见到银行柜员的情况下,把POS机直接交给了银行的保安!
也就是说,第一次测试的小票她没看,第二次测试压根儿没做!我还是那句话,千万别嫌制度麻烦,制度是用来保护自己的。
在那之后发生的事情,就像推倒了一付多米诺骨牌。第二天,某客户去该银行购买理财产品,刷的就是这台POS机。而事实上,之前内勤并没有来得及,把我那套五金店的系统程序抹掉。所以结果就是,某客户用来买理财的三十万,通过该机器的旧程序,直接转到了我的账户上。
到了下午,银行下班结账的时候,发现账面上居然有个三十万的窟窿,于是赶紧联系了小刘。小刘顿时慌了神,回公司和内勤人员碰了头,查了电脑后台的流水,这才找到那三十万的去向。她一边谎称机器出了故障先稳住银行,一边迅速找到了我的联系方式。
我曾经无数次幻想过一夜暴富的场景,可如今面对这从天而降的三十万,并没有一丝欣喜,反而陷入深深的恐慌。天上不会掉馅饼,只会掉烫手的山芋。
电话那头的小刘已经泣不成声。她的意思是希望可以私了,恳求我把钱转给她,她再想方设法偷偷补上银行的窟窿。
小刘说,这事儿不能让银行知道,否则她就会被全公司通报批评,甚至会在银行系统被通报。
我当然明白事情的严重性,楚楚可怜的小刘激起了我的保护欲。面对这个早已吓得魂不附体的姑娘,我的心里油然升起一股英雄主义的气概。那一瞬间只是单纯地觉得,她们跑业务挣口饭吃也不容易,我一个大老爷们,不可以袖手旁观,总得做点什么吧。
因此我的头脑一热,也做出了一个错误决定。是的,于我个人而言,这个决定是错误的。