各位书友大家好，这里是《小谦聊好书》，今天我们要聊的书是《学会说不》，作者是两位英国作家苏·哈德菲尔德和吉尔·哈森，这本书有一个副标题叫“成为一个坚定果敢的人”，所以这本书其实就是在讲如何坚定果敢地表达我们自己的感受和需求以及如何坚定果敢地拒绝别人。

作者一上来把人分成了以下四个类型：

● 坚定果敢型：与他人交流时自信、直接。

● 攻击型：傲慢自大、态度强硬、一意孤行。

● 被动型：使自己的需求和愿望让位于他人的需求和愿望。

● 被动攻击型：间接且操纵性的交流和行为。

显然，作者是希望我们都能做坚定果敢型的人，“坚定果敢”的本质并非抬高嗓门儿威胁他人，亦非一贯的我行我素，不然就变成“攻击”了，记住，攻击和坚定果敢的一个区别是是否尊重对方。而保持安静、迁就他人的愿望也并不总是最佳行为方式，这叫作“被动”。通过操纵他人来避免为满足自身的需求而承担责任，这也不是一种公平磊落的行为方式，而是“被动攻击”。坚定果敢是一种截然不同的、满足自身需求的行为方式，其关键在于以一种自信而直接的方式让他人知道你想要什么、不想要什么。

与非坚定果敢型的人不同的是，当一个坚定果敢型的人采取攻击或被动的姿态时，他会为选择了攻击或被动的行为或交流方式承担责任。例如，当一个通常表现得坚定果敢的人选择发起攻击时，他会承认：“是的，我很生气。”当他人试图支配自己时，坚定果敢型的人会采取任何必要的手段捍卫自己，包括使用武力。坚定果敢型的人会将攻击用于自我防御，而非主动冒犯他人。

坚定果敢型的人也可能选择被动回应，并且承认：“我不会对此做出反应或采取任何行动。”他们可能不喜欢被人支配，但他们会认为这是眼下最好的选择，因为这可以避免可能出现的暴力或某种形式的胁迫。

与之形成对照，攻击型的人不会为自己的行动负责，他们会说是他人招惹他们的；被动型的人会说他们是被他人逼着做某件事的；被动攻击型的人则会在这两种回答中任选一种加以利用。

要成为坚定果敢型的人，需要有自尊感和自信心。有自信，才能有勇气说出自己想要什么，不想要什么；有较强的自尊感，才能对自己的自我价值和能力充满积极的感觉。

通常，我们相信他人对我们做出的行为是有对错之分的。我们期望从一段关系中获得的东西可能超出了它所能带来的。另外，当他人没有达到我们的期望时，我们会感到失望、沮丧和怨恨。在大多数时候，我们完全意识不到我们自己的期望会导致各种沟通失败、误会、冲突和不信任。

一方面，如果你（有意识或无意识地）怀有过高的期望，那么你就会让自己很容易对自己和他人感到失望、沮丧和愤怒。另一方面，如果你对自己、对生活或对他人的期望太低，那么你就很难进行自我表达，或者参与、完成任何事情。

比如说，你期望你的朋友忠诚、诚实、值得信赖。如果这些期望落空了，那么你可能会感到生气或沮丧。然后，你可能会将这些感觉内化，并采取被动或被动攻击行为。或者，你也可能将这些感觉外化，以坚定果敢或攻击的方式行事。

如果你在童年没有得到很多的关爱、指导和支持，那么现在的你可能就不会期望他人考虑你的需求。

如果他人对你期望过高，那么你可能喜欢进行自我批评。你喜欢进行自我批评的这部分性格源自你童年的经历，它或许反映了你的父母和其他成年人对你的期望和要求。通常，你不会认识到他们的期望和要求是不现实的，而是会将父母和老师对你的那种批评态度投射到其他人身上。

你可能会发现自己花了大量时间和精力试图改变他人，让他们符合你认为他们应该向你展现的形象。做出符合实际的期望意味着你要对自己的人生负责，而不是指望他人满足你的需求。一旦你意识到哪些期望是不切实际的，你就可以采取措施，让自己不再受这些期望支配。

更棒的是，一旦你的行为和交流方式变得更加坚定果敢，他人也就更可能用你所期望的方式对待你，所以啊，对自己的人生负责，而不是总期望别人来满足自己的需求，才能赢得别人的尊重。

接下来我想要请你做一个测试，这个测试将帮助你认识自己的坚定果敢水平，并弄清楚在哪些情况下，以及与哪些人相处时，你可以更加坚定果敢。

我会分职场、朋友、家人、服务提供者、面试五个领域，并在每个领域中列举各种情境，以及坚定果敢型的人的反应。你需要在听完每一种情境之后给自己打分，如果你很容易做到，就打10分，不可能做到就打1分，如果都不是，就在1-10分中选择对应的分数，每一个领域的测试做完之后，你可以把这个领域各种情境的分数相加，就是你这个领域的坚定果敢分数。在每个领域里：50分以上=优秀；30分以上=还不错；30分以下=该领域需要引起注意。

准备好了吗？接下来，我们开始：

我们先来测试职场中表现出的坚定果敢：

1.你的老板指责你懒惰，你冷静自信地为自己辩护；

2.你被要求向一个委员会做报告，你对此充满期待；

3.你的同事还没有完成他在合作项目中的工作，你不带愤怒情绪地批评他；

4.你觉得自己一直干得很出色，你总结了自己的工作情况，并要求加薪；

5.职场中有一位同事脾气暴躁，对你粗声粗气，对此你毫不在意，只是忽略它；

6.你已经觉得劳累过度了，但是你的上司要求你承担更多的工作，你告诉她你做不到。

现在，请你把这六种情境中自己的分数相加，就是你在职场中的坚定果敢分数。

然后我们来测试对朋友表现出的坚定果敢：

1.你告诉一位朋友，在你们一起外出时，他没有付他应付的那份钱，这让你很恼火；

2.在一群熟人中，你的一位不在场的好朋友成为流言的中伤对象，你挺身而出为你的

朋友辩护；

3.一位朋友请你晚上帮忙照看孩子，而那个晚上你已经有其他安排了，你提出自己需要考

虑一下，然后说了“不行”；

4.有几位朋友告诉你，你对他们发表的评论让他们觉得受到了冒犯，你觉得他们很可笑，

但还是向他们道歉并承认他们是对的；

5.一位朋友说她欣赏你讲故事的方式，说你能让所有人开怀大笑，你喜欢她的赞美，并且

说“谢谢”；

6.你和一群朋友去餐馆，你浏览了一下菜单，你是第一个决定好自己想吃什么的人。

现在，请你把这六种情境中自己的分数相加，就是你对朋友表现出的坚定果敢分数。

接下来我们来测试对家人表现出的坚定果敢：

1.你的姐夫批评你新装修的房间，你用幽默的方式回应他的评论；

2.当你十几岁的孩子把东西从购物袋里拿出来并将桌子收拾干净时，你表扬了他；

3.你母亲每天都打电话来，希望你去看她，你告诉她今后你无法再像以前那样经常去看

她了；

4.你父亲告诉你，你和孩子们相处得很好，你是个好家长，你愉快地接受了赞美；

5.你告诉你的伴侣，你对于他缺乏责任感、经常不在家感到不高兴；

6.你和家人们坐下来讨论一份你希望他们今后承担的家务活清单。

现在，请你把这六种情境中自己的分数相加，就是你对家人表现出的坚定果敢分数。

我们再来测试对服务提供者表现出的坚定果敢：

1.你独自坐在一家繁忙的餐厅里，服务员对你视而不见，你走到他跟前，请他为你服务；

2.医生对你的健康问题进行了诊断，并且说了可以（以及不可以）采取什么措施进行解决，但你感到困惑不解，你让她重复解释一遍，并且给你时间记录下来；

3.销售助理费了好大力气为你挑选了一堆鞋，但没有任何一双完全符合你想要的款式，你什么都没买就离开了；

4.你为自己的起居室购买了新地板，但厂家未在约定日期进行安装，而且地板后来还出现

了问题，你明确地说明你要求采取什么措施；

5.在一家餐厅里，一些孩子到处乱跑，大声喧哗，把桌子撞得砰砰响，你让经理去和家长

们谈谈孩子们的行为；

6.你正在上一门课，有几个同学不断地扰乱课堂秩序，你私下去和老师交谈，请他干预并

处理这种情况。

现在，请你把这六种情境中自己的分数相加，就是你对服务提供者表现出的坚定果敢分数。

最后我们来测试在面试时表现出的坚定果敢分数：

1.你接到当地一家大型企业的面试邀请，你通过仔细阅读其网站来研究该公司；

2.你在接待处等候，这时面试官来了，你微笑着站起来，直视面试官的眼晴，伸出手去与他握手；

3.你被问到一个你不明白的问题，你说你没听懂这个问题，请面试官重复一遍；

4.你被问及你的技能和优势，你做出了描述，并举例说明；

5.你被问及你的弱点，你举出例子，不是说明了你正在采取什么措施来克服弱点，就是解释了你的弱点如何可以转化为优点；

6.面试官对你前一家工作单位不屑一顾，说那是一家二流公司，你表示不同意并解释原因。

现在，请你把这六种情境中自己的分数相加，就是你在面试时表现出的坚定果敢分数。

现在，你应该已经得出了自己在几个领域的分数了，之前我们说了，在每个领域里：50分以上=优秀；30分以上=还不错；30分以下=该领域需要引起注意。从下期节目开始，我将分别为你解析这几个领域，帮助你在自己相对需要引起注意的领域提升自己的坚定果敢，下期见！

本期书单：

《学会说不》，苏·哈德菲尔德，吉尔·哈森著.