周子怡—山城分舵第15期RIA训练营-灿若星河组【第一周作业04】

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【主题】承认自身情绪,引导他人情绪

【片段来源】《好好说话》

【R:阅读原文】

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【I:用自己的语言重述知识】

【WHAT】这个片段给出了如何面对自己的情绪的方法--让你的情绪反应可以预测;【WHY】人人都有情绪,也都有宣泄情绪的欲望和冲动,但是我们又常常隐藏情绪,不知该如何面对自己的情绪。特别是在日常与别人沟通的时候出现的不愉快,有人会严厉地中断谈话;或者大发雷霆,或者直接一声不吭,生气走人。这样做不仅不会解决问题,不能让对方知道自己的真实感受,还会让别人觉得你不明事理,情绪不稳定,脾气暴躁。

【HOW】那么如何让自己的情绪反应可以预测呢?

1. 察觉情绪:当别人的话让你感到不舒服的时候,立马进行一下自我觉察--我有情绪了。

2. 提前预告:“你再这样,我可要生气啦。”把你的情绪告知对方,对方知道了你有情绪,就会对你的反应有一个预期,就算后面你真的没忍住发脾气了,对方会有一点心理准备。同时你自己也会减少一点心理负担。

3. 坦白需要:情绪不好需要体谅就和身体不好需要照顾一样,要直接说出来别人才会知道应该怎么做。给对方一个清晰具体的指令,可以求安慰,可以求换话题,比如:“咱们换个话题吧,聊一聊其他事情”或者“我太生气了,现在什么都不想听,等我情绪调整好了再谈好吗?”等等。这样对方就会知道你不是不讲道理,只是现在不想讲。

【适用边界】那么这个方法在任何场景下都可以使用吗?我觉得并不是,它更加适用于朋友、亲人、平级同事之间的谈话,而对于上下级之间和面对客户的沟通就要慎用了,因为对方未必会关心你的情绪。

【今日作业】请根据上面的【R】和【I】写出你的A1和A2:

【A1:描述自己的相关经验】过去的一周或者一个月的时间里,有没有什么事情让你特别有情绪,你是如何处理自己的情绪的?请讲一个详细的故事。

A1:工会组织拍摄艺术照,作为部门形象展示,我们科室只能去1个人。科室年龄最小又喜欢臭美的我,心里非常想去。从科室领导的语言中我猜测到他想去,于是在他问我要不要去的时候,违心的说了一句,您去吧,我就不去了。见他那么高兴,我心里一阵难受(;_;)情绪也变得低落,经理安排我做事的时候也拉长着脸,不高兴的情绪写在脸上。情绪转化太快,直接从绿灯变成红灯,让人莫名其妙,自己也因为不能坦诚而憋屈难受。如果当时我能直接了当跟领导说:“这是难得的机会能和大家合影,您看我能参加吗?”我想领导知道了我的想法,一定会同意和支持的。

【A2:我的应用(目标与行动)】设想在未来一周或者一个月的时间里,在面对朋友、家人或者工作伙伴时,有可能出现哪种带有情绪的沟通场景是可以用片段中的方法去处理的?请做一个可执行的应用计划。

A2:

目标:预警情绪,坦白需求。

具体事件:

        老公因为工作原因很少在家,自己除了上班还要料理家务照顾家人老小,很辛苦。可为了维护起贤妻良母的包装,从不在家人面前暴露出一点情绪。今年我过生日那天,老公因为值班不能回家,爸妈说回家吃饺子,我推脱了单位的活动,就是想和家人一起吃个饭。堵车到家后已经饿得前胸贴后背,从冰箱冷藏室取出已经软得完全趴在盒子上的饺子时,感觉自己忍了太久的情绪一下就爆发了!边哭边说自己心里的委屈。

        生日那天因为得知老公不能参加,情绪预警,再加上堵车太久身体透支,如果提前说出需求,爸妈也一定会提前做好准备,或许就不会爆发后面的情绪了。

具体步骤:

1. 察觉情绪:别人不知道你的想法,如果提前察觉到自己的情绪,试着及时表达。

2、坦白需求:比如,我可以先给家人打电话说,我今天过生日哦,请爸妈把水烧开,把饺子煮好,堵车太久有点饿,回来没有东西吃我会有情绪哦(´-ω-`)。

3、使用边界:跟最亲的人之间说话可以直接提出来,因为她们都是这个世界上最能理解你和包容你的人。

4、设定期限:从明天开始,和家人一起时预警情绪,大胆说出自己的需要。

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