明确区分事实与评判至关重要，因为客观陈述事实仅聚焦于事件本身，不含任何攻击性或责备意味。事实的力量无可辩驳，当我们准确描述实际情况时，对方往往不会感到被威胁或产生抵触情绪，这为沟通的顺畅开展奠定了良好的基础。此外，描述事实本身就是一种善意的体现，它透露出对事件全貌的探寻与对对方情况的深切关怀。
相反，若一开场便抛出种种负面评价，往往会立即激起对方的警觉与防御机制，进而可能导致辩解、反击或回避等消极反应的出现。这背后的原因在于，消极评判实质上是一种缺乏责任感的攻击行为。面对攻击，人的本能反应是自我防卫，无论是辩解、反击还是逃避，都会使双方陷入一种消极的互动循环，从而严重阻碍有效沟通的推进。
