企管随笔13-3：职场emo瞬间 | 分工的坑你踩过几个？
这一集我们来聊一聊分工负责客户的劣势。
第一个、做事单调，没有成就感。
比方说电销部门，我只打电话，打久了之后你会非常的烦躁，而且会觉得自己非常的无能，没有成就感之后就会降低你的工作效率。
所以上一集讲到，你做一件事越简单、越专业、效率越高。但是如果你没有成就感，时间足够长，实际上它的效率是下降的。
一个人做这些事情不存在这个问题。我从开始的客户开发到成交，到后面的服务，都是我一个人，很有成就感，而且我的能力得到了提升，我的自我价值得到很大程度地满足。
第二个、利益分配容易失衡。
从客户开发到成交到后面的服务，你说哪个环节最重要、更重要？哪个环节分的利益应该最多？但是如果一个人来负责，就不存在这个问题，反正这个利益全都分给我，因为就是我一个人在做这个事情。
如果说三个部门你拿出20个点来分，无论你怎么分，可能其他部门多多少少都会有点眼红或者有点意见。但是如果你只分给一个人，可能不需要20个点，可能只需要18个点，甚至15个点，从这个角度来讲也可以节约成本。
第三个、容易推诿扯皮。
我们说分工叫“人人有事做，事事有人做”，只要我们职责清晰应该是没有问题的。但是你会发现在实践当中，无论你怎么分，无论你的岗位职责做得多么的清晰，一定会出现两种情况：第一种情况叫三不管地带或者真空地带；第二个、一定会出现一个穿插地带。
这样就会导致一定的后果，如果出了事，大家相互推责任、推诿扯皮。而且如果你的职责分工过于清晰，会形成部门墙，部门之间的关系协调一定不太好。但是如果说你一个人来负责，也不存在这个问题。
第四个、容易导致客户的疑惑与不满。
比说我的保险如果有问题，有时候我都不知道问谁，因为服务的人太多。其实客户并不愿意那么多人来服务你，有任何的困难，我只要找一个人就行。
从这个角度来讲，服务客户的人数越少，实际上服务起来越简单、越直接、效率越高，而且客户的满意度也是最高的。
第五个、人力成本增加。
其实在上面几条都有提到，比方说你效率下降，你给的提成点数过高，都会导致人力成本增加。而且你简单地做一个数学题，一个人做的事变成几个部门分工去做，总体来讲，你的管理人数肯定是增加的，所以人力成本必然是增加的。
而这五个缺点，正好是一个人做这件事的优势。但是我们又必须面对一个现实，如果你一个人来做，它的风险是很高的，特别是飞单、私单、带客户走，那这种情况怎么办？
如果看过我的视频或者看过我的文章，我之前的章节里面有专门讲到这个话题，两种办法可以解决。第一个小组制，也就是所谓的“阿米巴制”；第二个客户备案制。用这两个办法就可以解决这些问题，你可以了解一下。
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