PART SIX 这样沟通，你能让自己发光

“高光时刻”会出现在我们每个人的生命之中，但是我们是不是那个“准备好了”的人？

21. 即兴发言：怎样让你彻底告别张口结舌

一个误解，即兴发言等于毫无准备。错！

突如其来又精彩的发言，其实都是有“准备意识”的。

技巧是争取时间：通常不需要第一个发言，当其他人发言时，把他们的发言和自己的想法结合起来，打个腹稿。

即兴发言=万能开头+谈感受/谈行动 

动作一：准备一个万能开头

可以是一段自我介绍。

注意点：一，不贴负面标签。二，不增加冗余信息。（但是要有特点）

也可以是通过赞美一个细节来开头。

真正的沟通高手，辞藻不一定华丽，讲演也不一定煽动人心，但他可以让对方觉得，“我对面这个人，我懂。”

动作二：谈感受/谈行动

首先要控制发言时长，切勿长篇大论。（发言时长3分钟左右为宜）

发言内容：

“讲虚”，和感受有关的话题。（我今天很振奋，我今天很受启发，我今天特别感动。多赞美别人。）

“讲实”，和实际行动有关的话题，抓落实。

第二，发言素材来自现场

即兴发言的任何素材，包括我们传达的感受、我们未来会采取的行动，都应该来自现场。

上个台阶 如何克服紧张

首先，不要急于开口说话，要先稳住才开口。

其次，要相信，在这样一个场合里，肯定会有人对你的发言感兴趣。发现有这样的人存在时，不需要对着所有人发言，对着他发言就可以了。

注意：即兴发言无须说得长、说得多。

22. 闲谈：怎样让谁都觉得和你聊得来

涟漪式沟通

认知：闲谈看起来温和而发散，但它并不是没有目标的沟通。

闲谈是闲聊天，不是聊闲天。

闲谈的最高任务只有一个：优化双方关系。

闲谈=传递尊重+传递价值 

动作一：传递尊重

方法一：上个请教

请教对方擅长的领域，结合对方的特点请教一个特定的、明确的、有场景性的问题。

方法二：多给一点

开放性互动。

方法三：深度破冰

“强准备”，宠物，健身等等话题。

方法四：管理人设

在闲谈的场景中，最令人反感的不是不说话或者把天聊死，而是夸夸其谈的人。凡事都要掺和两句，其他人就没发言机会了。

我们应该有意识地将那些不应该谈的话题剔除出去，甚至可以坦率承认，有些话题我们完全不懂，将它们交由在场的其他人解释。

尽可能地避免在闲谈中聊到彼此的三观问题，这是一条“强边界”。观点类的问题特别容易引起争论。

闲谈的边界是，不冒犯别人。

动作二：传递价值

回忆往昔。

“一对多”的场景闲谈话题：

过去一年，你发生最大变化的一个认知是什么？你对什么事的理解变了，为什么？

过去一年，有什么事你以前从来不做，但现在开始做了，这个行为是怎么发生的？

过去一年，你戒掉了什么？

过去一年，你发生的最大改变是什么？

最近两个月，你有没有看过什么好书/好展览/好电影？

上个台阶 如何让自己有“辨识度”

给自己专门设计一些小特征，比如发型，胸针，手机壳等小配饰。

23. 汇报：怎样才能让你的方案被人重视

不是请示，而是演习

请示是把工作中的大小事项交由领导决策，要尽可能地把信息铺全。

演习是给领导看演习结果，批准作战计划。

提案=融目标+抢进度+提诉求

动作一：融目标

把领导或者客户的目标和我们自己的目标结合起来。

“穿越大法”——置身于场景中，想象活动现场发生过的事情，有没有亮点？活动效果怎么样？大家有没有难忘的瞬间？

项目特别复杂时，不要指望一次汇报/提案就能解决所有问题，而是要把大方向的沟通和细节沟通拆开，分成多次提案来操作。

动作二：抢进度

抢进度，不只是为了增强你的说服力，也是为了增强你的责任担当。

抢进度，不是简单地说“我要做得快，领导每批准，我先干起来”。

抢进度的两个方向：

第一，把会影响实质性成果的工作往前做。

第二，把能展现自己决心的工作往前做。

动作三：提诉求

应该提出一个最小化的诉求。只要对方轻轻戳下手指头，当场就可以把事情确定下来。

上个台阶如何征求反馈意见

主动邀请对方参与到你的陈述之中。

预先设计“小反馈”，用一个封闭性的问题，引导对方说“是”或者“不是”。

预先设计“大反馈”，提出一个开放性的问题“大家还有什么意见或者有什么要求？”（风险系数相对较高）

24. 竞聘：怎样才能让你在竞争中笑到最后

竞聘不是为了赢

竞聘=请战 

竞聘=肯定现有战场+我的独特打法+我的充分准备 

不要说前任的坏处，要肯定现有战场

不要摆过去的功劳，要讲未来的打算

不要说对未来的畅想，要说对未来的抓手

不要光讲准备，要突出个人特质

不要因为落选闹情绪，要备好败选方案