管理要明确目标,而不是绝佳的战略

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拥有绝佳战略的老板才会获胜?

管理就是把工作做好,因此,你需要明确的目标,但不要拘泥于这些远大目标。

战略是个鼓舞人心的好词,不是吗?战略这个词源于希腊语,指的是一位军队里的将军,这个词包含着“大”和“重要”两方面内容。传统意义上,战略指的是高层的规划,或者是将军的部署。当你说出“战略”(s-t-r-a-t-e-g-y)这两个字时,你就会浑身充满力量。

在嘲讽战略狂热崇拜方面,经济学家约翰·凯是早期代表人物之一。他指出,战略实际上是“昂贵”的代名词。所以,“这是一次战略性收购”,意味着“收购本项目代价极高”,而“我们是战略顾问”,意味着“我们收费不菲”。

实际上,企业战略是由精英管理咨询公司提出的,或者说至少是由他们推广的。20世纪60年代以前,很少有企业领导会谈论战略,因为他们有商业规划,自己决定资本分配。但是,麦肯锡和波士顿咨询集团等公司却将商业规划提升为“战略”——一种令人望而生畏的说法。正如约翰·凯所暗示那样,“战略”一词让人感到神秘,这样便可收取高昂费用。

战略的真正含义

有人打着“战略”的幌子,讲了许多空话和含义不明的话语。但正如理查德·鲁梅尔特在《好战略、坏战略:区别及其重要性》一书中所述,你首先必须明确自己的真正目标。

他写道:“战略不是简单地重申显而易见的事实,也不是大量流行词语的堆积。相反,它是指解决已有问题的连贯计划。”

鲁梅尔特还有一些其他发现:

明智的战略非常稀少。很多企业声称自己有战略,其实根本没有,相反它们只有一组业绩目标,甚至可能只有模糊的愿景。

如果公司管理理念不当,领导者面对艰难抉择有逃避心理,或领导者无法准确定义挑战性质,那么,公司制定的战略必定十分糟糕。

公司越是资源匮乏、基础薄弱,就越依赖于灵活明智的管理战略和措施。

公司不是总能快速应对商业竞争,顾客也不一定每次都能发现产品的价值。管理者只有制定明智的战略,才能准确预测公司前景,利用行情,壮大公司。

任何公司都控制不了技术、法律、成本和顾客需求的变化,但它们可以利用这些变化。(换句话说,运气真的很重要。)

2013年,罗杰·马丁和拉格·雷富礼出版了《为胜利而战》一书,正如他们在书中所指,只有制定明智的策略,才能做出正确的决策。你必须选择正面竞争、适时合作抑或坐壁观望的最佳时机。

多年来,蒙特利尔麦吉尔大学的教授亨利·明茨伯格(见附录3),也对空谈战略持怀疑态度。在《战略规划的兴衰》一书中,他驳斥了一些公司的陈词滥调:即使战略是可行的,管理者也不愿意去实施,反而总是夸夸其谈。

在后来的作品《战略反噬》中,明茨伯格批评一些公司的战略是“标准的、通用的、没有启发性的”。他写道:“战略不仅要有所针对,还要能激励员工。因此,只有鼓舞人心的战略才能称得上是战略。”

坎贝尔的规则

令人惊讶的是,在企业战略方面,阿拉斯泰尔·坎贝尔或许是个中翘楚,他曾担任托尼·布莱尔的公关总监。在过去几年里,凭借中规中矩的战略方针,新工党成功地赢得选举。

坎贝尔出了实施战略需要遵守的9条规则:

1.OST是第一规则:先定目标、再定战略、最后实施战术。如果顺序不对,公司就会陷入困境。

2.一定要将战略落实,不能空谈。

3.制定战略后,要进行讨论,而不是避而不谈。

4.战略是关于整个团队的,只有获得全体员工的支持(不管是会议室中的管理层,还是前台的低级员工),公司才能发展得蒸蒸日上。

5.最明智的策略可以以单词、短语、段落、页面、演讲和书籍的形式记录下来。

6.明智的策略是建立在透彻的分析、理解基础上的。

7.一个好战略一定能够指导行动,而不能空有理论。

8.沟通只是达成目的的手段。我们要考虑如何实现企业目标,而不是沟通目标。

9.好的战略一定是一致的,但可以适当变通。

战略只是手段

那么,是不是我们只要找到了完美的战略就万事大吉了呢?答案是否定的。坎贝尔有一句话说对了:一个好的战略一定能够指导行动,而不能空有理论。事实上,最重要的不是战略本身,而是对战略的实施。(彼得·德鲁克曾说:“即使是那些好点子,早晚也注定会演变成琐碎的工作。”)

把一个一般的战略落实好,这要好过把一个好战略搞砸。而且,“战略”一词有时会给人一种过于宏大的感觉,让人压力重重,我们最好不要在处理日常的烦琐工作时总是讨论到“战略”层面上去。正如西南航空公司的创始人赫伯·凯勒尔所说:“人们往往高估战略,低估具体的工作。想知道我们公司的战略吗?那就是踏踏实实做事。”

本末倒置

坎贝尔还提出了另外关键的一点:战略是关乎整个团队的,需要来自公司上下所有员工的支持。因此,要想制定出好战略,全体员工都要参与其中。在希腊语中,“战略”一词的意思是与企业上层紧密联系在一起的,我们都被这个意思误导了。如果一个战略仅仅由企业的上层制定,再传达给下层,不留存一点变动和更新的空间,下层与这个战略就是完全脱节的。这相当于企业上层给下层下达了指示,并不需要他们提供反馈,这样是行不通的。下层员工是战略的执行者,他们需要发自内心地信服一个战略,然后才能更好地工作,而上面说的这种模式是达不到这种效果的。

战略是个严肃又沉重的话题,不过我们可以不必过于纠结在战略上面。这个世界每天都在变,我们要适应改变。企业战略也应该不断地升级迭代。总之你做了什么以及如何做才是最重要的,战略的名称并没有那么重要。

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