涟漪式沟通：首先，我认为闲谈在本质上区别于本书介绍的其他职场沟通模式。
1、批评、请求帮助、调节矛盾等，是打靶式的沟通，目标明确，是一个不断聚焦求助的过程——端起枪、瞄准靶心、扣动扳机、命中十环。
2、闲谈则不痛，我认为它是一个涟漪式的沟通——没什么特定边界，就好比往湖面扔了个石子，用一个话题带动另一个话题，像水波纹那样一环环展开来。
闲谈看起来温和而发散，但它并不是没有目标的沟通，闲谈是闲聊天，可不是聊闲天。
闲谈的最高任务只有一个，优化双方关系，比如关系的建立、深化、修复等等。
我们可以通过闲谈，让自己和沟通对象的关系变得更好。
闲谈=传递尊重+传递价值
动作1：传递尊重
方法1：上个请教
方法2：多个一点，多给一点信息
方法3：深度破冰，强准备、利用谈资与对方互动，结合个人的故事，增进亲近感
方法4：管理人设。不管是年轻人还是有阅历的人，都要尽可能避免在闲谈中聊到彼此的三观问题，这是一条强边界。观点类的问题特别容易引起争论。
动作2：传递价值
一对多的闲聊：
过去一年，你发生最大变化的一个认知是什么？你对什么事的理解变了，为什么？
过去一年，有什么事你以前从来不作，但是现在开始做了，这个行为是怎么发生的？
过去一年，你戒掉了什么？
过去一年，你发生最大的改变事什么？
最近两个月，你有没有看过什么好书/好展览/好电影？
上个台阶：如何让自己有辨识度
成为闲谈话题的起点。
