2022-04-07

销售工作中，常常提到“同理心”，拥有同理心可以更顺畅的和客户去沟通，也更容易与对方建立信任关系。而同理心的前提有两个：一是爱人如己的心，真的发自内心的去关心对方；其次也就是，接纳自身情绪的能力。先接纳自己，直面自己的坏情绪，坏情绪本身或许是糟糕的，但绝对是合理的。就像每个人都会犯错一样，错误本身是错的，但犯错是合理的。你只有先接纳了自己，才有可能去试着接纳客户那些看似不必要，小题大作，杞人忧天的担忧或恐惧。