应收账款管理的工作职能基本的工作是执行一般的簿记职责，如更新会计软件日志，核对账目，制作银行存款，记录现金收入和给客户开发票。还有负责其他重要的工作，如:找到那些有逾期账单的消费者和企业通过使用Internet、邮局、信用机构或邻居来找到地址已经过期的消费者通知债务人逾期的账单，并设法协商付款必要时向债务人解释销售合同中的违约责任了解欠费的原因，这有助于谈判在适当的时候，担任催收员角色，进行催收工作通常需要通过电话与债务人联系，但有时也通过邮件联系。通过使用计算机系统更新联系信息，并记录过去与特定债务人沟通的细节，这些记录有助于未来的谈判。催收员的主要工作是找到一种既能使债务人接受，又能使债权人得到最大限度偿还的解决方案。倾听债务人的声音，关注他或她的担忧，这有助于催收员通过协商达成解决方案。在催收员和债务人就还款计划达成一致后，催收员会不断地检查以确保债务人按时还款。如果债务人不付款，催收员向债权人提交声明，债权人可以采取法律行动。在极端情况下，这种法律行动可能包括取回商品或断开服务。尽管许多催收员为第三方催收机构工作，但也有一些公司喜欢内部催收，专门雇佣专业的催收员，工作职能如出一辙。如何成为应收账款专员(必备技能)应收账款专家需要各种各样的技能才能在这个角色中取得成功。
职业技能包括：适应性：应收账款专家必须做好准备，以适应跟上行业要求是确保遵守这些法律和实践的最佳策略。技术技能：会计专业人员必须能够操作和解决软件、设备和应用程序的问题，以提高自动化和优化效率。熟练的技术还包括阅读、理解和利用相关类型的数据来有效地执行他们的任务。
时间管理：应收账款专家经常同时处理多个有紧急或时间紧迫的项目。这些专业人员需要对项目中所有移动的部分进行优先排序和分配时间，以满足最后期限。沟通能力：倾听技巧，当试图协商还款计划时，了解债务人的具体情况以及他们如何陷入债务，可以帮助催收员提出解决方案；谈判技巧,催收员的主要工作是调和两方（债务人和债权人）之间的分歧，并提供一个双方都能接受的解决方案；演讲技巧，催收员必须能够与债务人沟通，以解释他们不同的选择将面临的问题，并确保他们完全理解所讲的内容。
