关键词:提意见
展示领导力最好的方法之一,就是让别人知道你的存在。
先发展关系再解决问题。
提意见=事前征求统一同意+定义双方关系+提供具体建议
步骤一:事前征求同意
一是你要知晓沟通中的事实,情绪和目标,把“草稿”先打好。沟通中的情绪是指在这个过程中,你希望表达怎样的感情,表达到什么程度。沟通中的目标是指想清楚为什么提这个意见,希望达成怎样的效果。
在完成事实,情绪,目标三方面的准备后,你可以做第二步了:“我对这件事有个建议,你想听一下吗?”
倘若对方闪烁其词:“好了,但我现在没时间,你能不能写个微信给我?”或者升级沟通场合:“好啊,你把谁谁谁叫上,咱们一块儿说。”都说明对方不是很想继续听你的意见。当你接收到上述信号时,就此打住。适时关闭沟通界面,其实是一种保护自己,保护关系的方式。
而在对方愿意听取建议的情况下,也要注意控制时间和场合,最好在对方心理资源充沛的情况下提,同时,最好不要当众提。
动作二:定义双方关系
一开场,我们应该定义双方的关系,告诉对方:“我们是一伙的。”在无法证明双方是共同体关系的情况下,我们就不该跟对方提意见。我们为什么要冒着被伤害的风险去提起这个与自己长期利益无关的意见呢?完全没必要。
动作三:提供具体建议
没有带上具体方案就提意见,对方最直接的感受就是你在刷存在感。
提意见如何常态化:
在团队里定期组织活动,在一个封闭的场景里,让大家治疗三件事:
1你希望我开始做什么事情。
2你希望我不要再做什么事情。
3你建议我在什么地方,哪些事情上投入更多。
上个台阶:如何接收意见
首先,要知道对方在给你提意见前调动了很多心力资源,所以你要表现出对他情绪的接纳,去理解感激他。
其次,一定要给对方反馈。
最后,在接收信息时要主动留痕,通过邮件或者交谈纪要,把对方提的意见记录,下来事后发送给对方。这个过程不仅体现了你对对方意见的重视,也是在跟对方确认看他是不是你理解的意思。
如果别人提的意见特别不靠谱,你不想落实怎么办?
除非这个人是我们的直接上级或者某个利益相关者,否则绝大部分提意见的人其实并不关心我们最后落实的结果。所以,一般人随口提个意见的话,我们展现出好态度就够了。
但如果对方是我们的领导,还在盯着结果,我们就坦诚地告诉对方我为什么没有那样做。在和他们沟通时,千万不要用证明对方意见错误的方式来为自己辩驳,这样就伤害了对方提意见的感情。我们应该论证的,不是对方提错了,而是时机还不成熟,我们实际是可以把事情做好的,那么对方提意见的目的就达到了。