记录1
1.伙伴:任厚曦
2.对方原话简单描述：
打印机坏了图案打印后无法烤干，图案无法打印。
3.你们共同在谈的事情是什么：打印机坏了
3.你感受到对方对事情的需求是：
表层需求：打印机坏了，工作无法进行。
隐藏需求：交货会出现延迟。
深层需求：延迟多了影响下周期分配比例。
4.你与对方核实的关键话语描述:延迟过多怕影响下周期的分配比例吗？
5.核实结果:是的
6.你感受到自己对事情的需求是：
表层需求：确认打印机故障程度。
隐藏需求：跟进维修进度，尽快投入使用。
深层需求：尽可能将延迟降到最低。
7.提供方案：
1.协助技术部尽快维修好打印机。
2.着急订单协调借用别的打印机。
3.维修好安排人员加班打印，确保明日订单不要受到影响。
记录12
1.伙伴:张庆娜
2.对方原话简单描述：
你们那有空闲的打标机吗？仓库要加班出料。
3.你们共同在谈的事情是什么：
是否有空闲的打标机。
3.你感受到对方对事情的需求是：
表层需求：想借打标机。
隐藏需求：强人续订的今天要加班赶出来一批，仓库的打标机不够了。
深层需求：协同生产把强人的订单在规定时间内发出去。
4.你与对方核实的关键话语描述:
是要加班赶制强人续订订单吗？
5.核实结果:是的
6.你感受到自己对事情的需求是：
表层需求：协调打标机给仓库使用。
隐藏需求：仓库出来衣服生产尽快安排做。
深层需求：确保此订单在客户要求时间前发出。
7.提供方案：
1.17点后生产调出一台打印机供仓库使用。
2.如果不够18后再给一台。
3.日早上尽快出给生产，确保上班有衣服可以做，并不要造成生产停线。
