观察靠的是敏锐的直觉，直觉有些是天生的，但是也可以后天训练，来提高直觉。
想要培养我们的直觉，就必须要训练我们的推断力和假设力。
推断力是什么呢？是我们观察事物后所获得的想法，即系统的思考、归纳分析的能力。
我们在和客户聊天的时候，首先会观察着装，其次在她的话语中去推断，她意向是团课还是私教课程，再去通过我们的推断猜测，她可能办理的卡项是什么？
我们需要从现象中观察本质，通过对方显现的行为和语言进行分析判断，从而寻找机会和发现本质。
假设力是什么呢？就是利用观察分析所收集到的信息和想法，来预测未来和给自己制定下一步计划。
当我们在聊客户时，通过客户小动作判断她是否会成交，例如不断看时间、接朋友电话等，通过这些小动作我们能判断出客户没有意向成交，那就放她走，不要浪费我们的时间。
