大家好,我是MIKA,一名教练型销售。分享一个特别让人喜悦的事情,那便是分享桑德拉潜水艇销售法这么久,终于在快要写到尾声的时候,得知桑德拉的中国机构在开展“星火计划”,并将桑德拉带给更多组织和个人受益,我也表示了非常感兴趣的意愿,期待我能在有着“50年实战辅导经验”的课程中成长为优秀的销售,以及帮助更多的销售人员业绩达成、所谓“念念不忘、必有回响”,坚持你的梦想,相信总有一天你会看到希望。
意外惊喜就分享到这啦,那我们继续分享我们的潜水艇销售法的课程,第五步——决策。
提到决策,很多人马上会想到“临门一脚”或逼单,桑德拉的决策是也是逼单吗?为了更好的理解决策这个环节,我们先了解一下客户的采购4阶段。
买车是日常生活中的大额消费了,对于一般的家庭来说,都会比较的慎重,所以以买车为例来看采购步骤:
❤️引发买车动机
买方采购阶段:有需要解决或改善的部分。
买方关注重点:这样的问题是需要立即解决的吗?需要花费多少成本解决?如果不解决会有什么新的问题?
销售工作关注重点:正如前面关于痛的部分已经详细的讲过,没有痛就没有销售,关注的小伙伴可以往前面看一下。
❤️锁定大致范围(车的品牌、价位区间等)
买方采购阶段:需求确定
买方关注重点:确定有采购需求且对需求有大致的规划。
销售工作关注重点:聆听客户的需求的全部内容,帮助客户逐步清晰不太明确的需求。
❤️在看车、比车过程中确认自己比较在意的关注点(比如更在乎外观还是性能还是能耗)
买方采购阶段:采购标准制定
买方关注重点:确定下需要采购的内容。
销售人员关注重点:明晰客户标准,在客户建立采购标准,找到客户背后的认知的原因之后,修改客户的采购标准。
❤️下定决心准备买车
买方采购阶段:评估采购决定
买方关注重点:关注有无潜在风险,包括对价格、售后等疑虑。
销售人员关注重点:消除客户的疑虑,关注客户内心的变动,并给出相应的解决提案。
听到对这四个采购阶段的讲解,是不是在下次需要做大额采购决定的时候,尝试着带入一下呢?也感受一下乙方的心态。
好啦,今天就到这里啦。下期见。
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