沟通的几个原则：
第一、你的目的是什么。也就是希望通过对话达成什么目标。
第二、要注意观察、维护对话过程中的安全感，让对方能够无保留的发表意见，确保信息的顺畅流动。当安全感缺失的时候，先暂停关于主题的讨论，优先解决安全感问题。关注情绪背后的事实、感受、需要，以此来化解情绪。
第三、互相尊重，让对方感受到你关心他们的目标、利益和价值。也要合理表达自己的诉求，而不是指责。关注事实，而不是情绪。
《关键对话》读书笔记
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