1.问来访上次谈话后有何感受,这次要从那里开始谈, 2,始终保持空杯的心态,好奇的心态,我不知道的心态, 3.相信来访能够解决自己困扰,引导来访看到自己的成功经验, 4.如果可能,作出一小步改变,你觉得从那里开始,还有那, 5.评量问句挖掘自身潜能