摘《关于图式》
如果你手里拿着是锤子，那么你看到的就都是钉子。
这句话应该就是一个图式。
什么是图式呢？
“图式”就是一个接受外部信息的框架。
任何外部信息在进入大脑后，都会被这个框架整理成个体最为熟悉的叙事方式和发生机理。
如果，这套框架发现信息对自己是一种攻击的话，人就是非常自然的启动对抗模式，辩驳就这么发生了。
所以说，为什么很多争吵都是不应该发生，而又是必然发生？
原因就在于争吵双方，对自己接收到的信息进行了自己的解释，进而让双方失去了讨论并寻找解决方案的共识基础。
沟通的技巧，首先要学会聆听，提问——聆听——反馈，这样的三角循环，就是要分析对方所传递信息中的情绪、事实与要求，然后用有利于自己利益的内容进行意义形塑，这个办法也是去掉对方防御外壳，化解对方图式的有效方法。
找到双方共同接受的图式，克服双方的立场偏见，使双方都获得利益，是双赢的沟通模式。
