焦点解决咨询师相信每个人在每一刻，都会为自己做出一个决定与选择，是他当时认为最合适的，所以任何行为“一定有一个重要的理由”，当事人坚持不改与坚决不合作也是如此。
咨询师可以用好奇、尊重的态度，探问当事人坚持不改的意义与理由，有时就会深入了解当事人真正在乎的目的，如此将可进一步引导他以建设性的方式来达成目标，而非坚持以不改的姿态来完成目的。
有时当事人是不会告诉咨询师他的理由的，因为连他自己都尚未清楚；咨询师也可以试着用这样的角度来思考当事人的坚持，同时多方打听、观察与思索当事人不改的原因。当咨询师能猜到当事人的意图与目的时，往往可以形成辅导策略上的突破，同时也会让当事人有深度被了解的支持感，当然，不少咨询师也会关心当事人说谎隐瞒的问题。相同的，当事人一定有一个重要的理由要说谎。咨询师需要思考的是，何以说谎会出现在晤谈中？当事人如果说实话，会对他有什么好处或负面影响？当事人如何能认为跟你说实话是对他有帮助？这样的思考方向，将能协助咨询师更加贴近当事人的需求，并容易与之建立关系。
