倾听不只是一个咨询师的基本职业素养，更是人与人之间建立融洽人际关系的基础。他是一种共情力和同理力。
倾听是指获取并理解当事人传达的信息,咨询中的倾听，是带着理论假设地听。
倾听并不只是听当事人公开表达的内容，而是要综合言语和非言语信息，要用“第三只耳朵”去听,听出言外之意。不仅要听出问题所在，更要试图去听出当事人没说出来的部分一当事人的优势、资源与期待。
生涯咨询师倾听的价值：让当事人觉得咨询师是倾听着他，并且尝试去理解他。听出言外之意，听出当事人的优势、资源、期待。
那生涯咨询师到底倾听来访者什么信息呢？
咨询师的价值就是帮来访者解决问题。而生涯的问题，归根到底是现状和期待的问题。对于职场人来说，我们当下的状态：困惑、失落、焦虑等，和自己内心的期待状态的差距。
比如，一个来访者，最近面临工作压力特别大，工作被领导安排的特别满，没有工作和生活，身体也慢慢承受不了。期待工作量降低，平衡生活且有自己的时间。
最后，我们要帮来访者通过倾听筛选信息，做好信息搜集地图，从而对症下药，只有发现问题才能有效解决问题。信息收集地图包括：现状、期待、回应、障碍。如下：
1．现状：理解当事人具体处境是什么，具体什么因素令其困惑。
2．期待：理解当事人想要什么，这个期待包含了愿景、目标现状（含咨询目标）以及价值诉求等内容。
3．回应：理解当事人如何看待问题，并有哪些解决问题的尝试；以此评估当事人的盲点与资源。
4．障碍：评估是什么阻碍了问题的解决，找到问题切入点
