1、同理心（共情）、真诚（不戴“假面具”）、一致（行动、行为）；
（1）真诚的四个层次：第一级是不表达观点，责骂来访者；第二级是用假面具对待来访者；第三级是只说好的，不说坏的；第四级是用言语或非言语表达真实感受，使咨访关系更好。
例如：来访者为表达感谢或有其他愿望来给咨询师送礼，咨询师该怎么办？大部分反应是根据规定，不能收礼。这是第二级，用身份做挡箭牌。如果真诚的表达“我很高兴你送我东西，如果我收了你的礼物，我们的关系会变化，变为朋友关系，就不是专业关系。这对你咨询没有好处，所以我不能收你的礼物。”
（2）共情：建立好的关系最底层的一方面，所以非常重要。所谓共情是站在来访者的框架下看世界。咨询师用自己的语言传递给来访者，共情能对来访者有一种“疗愈”的作用。
（3）尊重：把来访者当做独特的人来对待，即无条件的积极关注。
2、对不同次文化的了解；
咨询师面对的来访者有很大的区别，如受教育水平不同、身份地位不同、生活地域不同等，咨询师需要有一个很大的心理容器，可以容纳各种各样的人，站在
3、对来访者的积极看法；
每个人都有一个向上、向善的能力。心理学有个定律“罗森塔尔效应”或“期待效应”即“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”咨询师对来访者的态度和期待，如果相信来访者有能力为自己改变，是一个可信任的人，其实很多事情就改变了。如果能给来访者一个好环境，一个安全信任尊重的环境，来访者都可以接收到。
4、对人的兴趣与关怀；
格式塔治疗属于人本主义，这方面就很明显，对人的关怀、好奇可以帮来访者打开一方天地，同时也能真正了解在来访者身上发生了什么，哪些方面可以帮来访者走的更远，哪些部分需要调整，也就是要真实、真心的了解来访者的内在、需求。
5、敏锐的倾听和观察能力；
很多人默认心理咨询师能够猜到别人的想法，虽然并不能做到如此，但敏锐的倾听和观察力是努力的方向，通过外在表浅行为探索内在真实想法，注意来访者是否言行不一致。比如来访者膝盖对着外面，说明不想听咨询师当前说的话。推荐美剧Lie to me《别对我撒谎》。
6、善于语言上的交谈；
需要训练语言逻辑，多做、多听、多看，慢慢训练出更精准的反应。语言交流不单单是言语内容，还包含副言语（抑扬顿挫、强弱度、频率、停顿等）。
7、善于面对当事人不同的情绪反应；
新手咨询师往往会比较担心这方面的内容。作为一个人，通常在交往时情感刚刚好；但作为咨询师，来访者的情感是个开口，需要沉浸在当中去探索来访者的情感，需要刻意去训练有能力处理不同的情感，也要学习暴露在不同情感面前也可以自在，在共情或情感反应做到“如是不是如同”。
例子：实习机构会接受三所大学实习生，与来访者商定同意，各种前期都打好基础。但刚来时会出现一个现象，就是实习生不敢收钱。表面上是实习生认为自己没有资格或者单纯想帮助来访者，但实际问题是实习生要面对不确定性，本能会恐惧，因此会忘记收钱。
8、能将个人需求放下，视照顾来访者的需要为优先；
不论从伦理还是合约方面来讲，咨询师要以来访者需求、利益、愿望为优先、福祉，不可以反客为主去炫耀自己的技能，不可以为了实现或证明自己的价值，应该是赠予自己的价值。
9、能面对人生事件悲苦的一面，并以幽默态度处之；
“人生不如意者十有八九。”不能因为生命中的大部分不如意而放弃人生，要从如意的部分找到快乐。心态很重要，有一些被判绝症的人因为良好的心态而战胜病魔。
10、积极的自我概念；
来访者抱怨咨询师或者脱落，新手咨询师会很绝望、自责，容易被来访者所左右。很多人认为心理咨询师被倒“垃圾”会不会心理也会生病，其实咨询师是处理“垃圾”，相信自己在帮助来访者，正确看待来访者各种各样的变化。在看不到来访者或咨询师的盲点时，对自己有信心。
