有一个统计说我们每个人有两个支撑，一个叫使命感，一个叫激情。调查人员找了100个员工，根据他们在公司表现打分和排序，再问他们一系列问题，问题包含两个维度，工作的使命感和激情。最后得出一个象限：高使命感高激情，高使命感低激情，低使命感高激情，低使命感低激情。最后，评价为低使命感低激情的人平均排名90名左右，大约处于后10%。评价为高激情低使命感的人平均排名80名左右。评价为高使命感低激情的人，就是工作平平淡淡但使命感爆棚，认为做的事很有意义，愿意长跑，他们的平均排名是36名。评价为高使命感高激情的人平均排名是20名左右。这个数据可以看到，一个人在工作中的表现使命感比激情更重要。
一个人怎么才能够找到工作的使命感？有一个方法是不断追问为什么。比如问一个清洁工为什么要把地扫干净？他说我老板要求的。第二个问题问他老板为什么要求把地扫干净？他说因为这样对公司有好处。为什么这样做对公司有好处？扫干净点可能更容易赚钱。为什么扫干净点更容易赚钱？扫干净点客户会满意，客户满意就会容易赚钱。为什么扫干净点客户会满意？扫干净点客户可能觉得更安心更放松更信任我们，问到这里就找到使命感了。如果我们能够从现实问题中不断追问为什么，到最后会发现，很多要求都不是随便提的，要求背后有一个使命。通过提问可以加深了解，建立人和人、人和群体、群体和群体之间的连接。了解后更容易打造峰值体验。
书中介绍三个打造峰值体验的最佳时机。第一，转变事件，如升职，转岗，新入职第一天等。第二，里程碑事件，销售员达到某个金额的业绩，每个月坚持慢跑等。第三，低谷事件，失去工作，负面评价等。
心理学家亚瑟·阿伦研究了36个问题，可以让两个陌生人通过互问对彼此产生好感，拉进距离，建立连接。一个小组也适用，能够快速放大公开象限，让一个小组在45分钟之内建立融洽氛围，了解后打造峰值体验。以下是36个建立连接的问题，按顺序排列如下：
1. 如果你能在全世界任选一个人共进晚餐，你会选谁？
2. 你想出名吗？你希望以什么样的方式成名？
3. 打电话前，你会预演你即将要说的话吗？为什么？
4. 对你来说，“完美”的一天是什么样的？
5.上一次一个人唱歌是什么时候？和别人一起唱又是什么时候？
6. 如果你能够活到90岁，你是想在生命最后60年里保持30岁的身体状态还是30岁的心理状态呢？只能选一个！
7. 你内心能预感自己何时会离世吗？
8. 说出3个你和对方在外表上的共同特征。
9. 生命中什么事情让你感激不尽？
10. 如果你可以改变自己的成长轨迹，你希望改成什么样子？
11. 用4分钟尽可能详细地告诉对方你的生活故事。
12. 如果明天醒来你可以获得一个品质或一种能力，你希望是什么？
13. 如果有颗水晶球能向你揭示关于你自己、你的生活、你的未来，或是其他任何事情的真相，你想知道些什么？
14. 你有没有一直梦想要做的事情？为什么没有做呢?
15. 你人生中最大的成就是什么？
16. 一段友谊中，你最重视的是什么？
17. 记忆中最珍贵的事情是什么？
18. 记忆中最可怕的事情是什么？
19. 如果你知道一年后你会突然离世，你会改变现在的生活方式吗？为什么？
20. 朋友对你来说意味着什么？
21. 恋爱和感情在你的生活中扮演着什么样的角色？
22. 逐个列出对方好的一面，共列举5个。
23. 你的家庭成员彼此亲密吗？氛围温馨吗？你觉得你的童年比大部分人都开心吗？
24. 你和母亲的关系如何？
25. 用“我们”组3个基于现有场景的句子，比如，我们在这个房间都感觉……
26. 把这个句子补充完整：“我希望有个人能跟我分享……”
27. 如果你想和对方成为亲密的朋友，请列举出对他/她来说最重要的事情。
28. 告诉对方你喜欢他/她的地方，这一次你要非常诚恳，说一些你平常不会跟刚认识的人说的话。
29. 和对方分享人生中最尴尬的时刻。
30. 上一次你在他人面前哭是什么时候？是莫名地哭吗？
31. 告诉对方你已经喜欢他/她很久了。
32. 有没有什么事情是你认为非常严肃，不能开玩笑的？
33. 假如你今晚会离世，并且没有机会跟任何人交流，你最后悔没有对谁吐露心声？为什么到现在还没有对这个人说出想说的话？
34. 你的房子着火了，所有的财产都在里面。救出了亲人和宠物之后，如果你还有时间最后努力一次，并且安全地挽救任何一件物品，你会选择什么？为什么？
35. 如果有家庭成员去世，你认为谁的离开最让你恐慌？为什么？
36. 说一个个人问题并询问对方的处理意见，让对方向你反馈，你对这个问题所表现出的态度。
