《第五章 感受的根源》
1．马歇尔认为，别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。你是否同意这个观点？为什么？
非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
【体会】这里有一种被“激发”的原因。例如：打动我们的旋律、影视情节、伴侣孩子的话语、朋友聚会喝酒……
2．是什么导致了我们的感受？
是共鸣，情感的调动。通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源自自身。
3．听到不中听的话时，有哪四种选择？
第一种是认为自己犯了错。第二种是指责对方。第三种是了解我们的感受和需要。第四种是用心体会他人的感受和需要。
4．如果我们想利用他人的内疚，通常会采取什么办法？
批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。
5．马歇尔建议用怎样的句式来帮助我们认识感受和自身的关系？
我们把愿望说得越清楚，他人也就越有可能作出积极的回应。我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。
6．当我们对他人有所期待时，我们常常会怎么表达自己，而不是直接说出自己的需要？这么做的话，我们可能会得到怎样的回应？
对他人的指责、批评、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。
7．我们怎么做，会有助于他人出于关心对我们的愿望或请求做出回应？
如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出自己的需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
【体会】
1.人际交往、语言沟通中，任何语言和行为都会带给我们不同的感受，其背后都是满足需要。有觉察、有感知，适度掌控节奏，是我们互相体察和理解的前提。不要忽视自己的感受，直面自己真实的感受，说出适合的话语，才会做出适合的行为，对促进有效的沟通才会有意义。体察自己的感受和需要是直面自我、非暴力沟通的重要法门。
2.情绪和感受没有对错，在沟通中，不加评判的面对是有效交流的前提。
3.说出感受，体会背后需求，这里的需求有两个层面：对方的和自己的。感受和需求并非单一，表层需求往往罗列着多种的感受和深层需求。所谓“谁痛苦，谁改变”，现实观照，了了分明。
（完）
