关键词:从我做起
1、记住，我唯一能直接控制的人只有我自己
2、关注真正的目的
3、发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考自我动机。
4、问自己“我现在的行为显示出我的动机是什么”。
5、明确我真正的目的，问自己“我想为自己，他人和人际关系做点什么”。
6、最后问自己”如果这是我的真正目的，我该这么做？”
关键词:控制想法
在意识到对话失控时提出，
我希望为自己实现什么目标？
我希望为对方实现什么目标？
我希望为我们之间的关系实现什么目标？
要实现这些目标我该这么做？
向自己询问这些问题有重要的意义，首先，他能提醒我们关注真正重要的目标；其次，它能让我们麻木的大脑重新活跃起来，帮助我们去关注对话的目标。
关键词:傻瓜式选择
什么是傻瓜式的选择
选择一：当面表示反对，把对方惹恼
选择二：沉默接受对方的错误，不管谁会为此遭殃
怎么杜绝傻瓜式选择
1.从我做起
我们总以为苦恼是他人导致的。这种思维方式会让你的情绪不受控制，并且不由自主的想要伤害对方，或者自认倒霉。
其实只有改变自己才能改变结果。你永远有着选择的权利，没有人能够伤害你，除非你自己允许。
2.常见误区
战胜对方
惩罚对方
保持一团和气
这三种想法都是阻止我们达成双赢沟通的障碍。
摘抄:
1.面对沉重压力和强大的反对意见，我们常常会思维短路，忘记鼓励大家向共享观点库添加信息的目标，转而希望战胜对方、惩罚对方或是寻求安全港湾。
2.我们要关注的是如何看待问题情形以及该怎样做好对话准备。通过自我检视，观察问题，思维分析，方式研究，抓住核心，在此过程中对话双方都会因此受益。研究的是讲述，聆听和行动的技巧。
感悟:
我们的苦恼并不是他人决定和导致的，我们要改变自己对这个世界的看法。当我们决定打破这种社会惯性的时候，我们才不会把自己的不愉快都认为是别人造成的。这样才能回归到事情的本质，而不是责怪让我们生气的人。实现关键对话。
